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学习知识|顾客进店如何打招呼，陌生客户进店怎么打招呼( 三 )

小知识


3、 产品试用过程：深入沟通的最佳时机
产品试用过程相当重要 ， 能帮助导购争取时间 ， 展示产品效果 ， 强化说服力 ， 并能让导购有更多机会与顾客深入沟通 。 所以 ， 邀请顾客参与试用是一个非常重要的步骤 ， 导购应尽量争取机会让顾客试用 ， 这样才能让顾客感受到产品功效及导购的专业度 ， 会更容易接受产品 ， 而且导购在试用过程中可以传递更多产品信息 ， 或者通过与顾客聊天拉近距离 ， 创造更多销售机会 。
客人来店里吃饭你怎么打招呼 导语:
顾客一进门 ， 我们的语言就起到至关重要的作用 ， 看款选款下不下订单 ， 都和店家的语言有关 ， 所以掌握顾客进店时的语言技巧是非常重要的 。 下面是几种顾客进店打招呼技巧:A、普通顾客(1)直接式
(随便看一
卖衣服顾客一进门怎么打招呼 你好 ， 请随便看看 ， 有需要就招呼我们 。
销售顾客进店怎么打招呼 自然是先问好 ， 再问几个人 ， 摆上水递上菜单让顾客点餐 。 是在不知道可以去服务比较好的餐厅吃顿饭 ， 看看别的餐厅怎么招待客人的 。
营业员和顾客打招呼的五十种方式 ， 正确地对顾客打招呼就是要力求做到热情妥帖 ， 具体表现为：
1.准确
是指销售人员对顾客从称呼语到问语都要力求表达准确 。 比如称呼语 ， 对外国顾客一般把男子通称为“先生” ， 把女子通称为“小姐” ， 如了解对方已结婚的可称“太太”或“夫人”;对国内的顾客应根据年龄与性别的不同分别称“先生”、“大叔”、“大伯”、“大爷”或“小姐”、 “大姐”、“大婶”、“大娘”等 。
称呼语要力求准确 ， 开头的问语也要做到准确妥帖和自然得体 。 比如 ， 有的销售人员见到顾客后劈头就问：“你要什么?”“你要买什么?”这些都是极不妥当的问语 ， 比较得体的问法应是：“你好 ， 你要看点什么?”或是：“你好 ， 你需要我帮忙吗?”其隐含的意思就是 “不管你想看哪些商品 ， 我都乐意帮忙” ， “你尽管看 ， 充分选择好了 。 ”这就使顾客感到销售人员对自己选择权的尊重 ， 他只是在尽义务帮助自己解决某个问题 ， 而不是在催促自己买东西 ， 这会令顾客在感动之余 ， 尽量快、尽量多地购买商品 。
2.主动
销售人员不仅要在必要的情况下适时、主动地向顾客打招呼 ， 而且更要通过问语提供主动的服务 ， 表现出一种工作仔细、对顾客负责的精神 。
3.问候
一般人会认为 ， 问候是对亲朋好友表示关切与祝愿的礼节用语 ， 与销售人员的销售工作没有太直接的联系 ， 而实际上 ， 它能促进优质服务 ， 营造宾至如归的气氛 ， 树立店铺热情为顾客服务的美好形象 ， 以及赢得更多的长期顾客 。 当然 ， 由于相互关系的不同和业务繁忙等原因 ， 这种打招呼式的问候不同于家庭内、亲朋间的嘘寒问暖 ， 它是销售人员根据顾客来到店内所发生的具体情况 ， 临时性用上的一两句极短的问候语 。 它把关切的问候与营业需要的问话融为一体 ， 并以此为桥梁 ， 迅速过渡到服务内容上 ， 从而达到树立店铺良好形象和销售商品的双重目的 。
4.机动
是指针对顾客的特点和需求 ， 采取灵活机动的问话方式和内容向顾客打招呼 ， 把“话”问到顾客心坎上 ， 问到有利于服务的“点子”上 ， 使顾客心理上的亲和需求得到满足 ， 为商品成交搭好一座感情的桥梁 。 比如 ， 对一些曾经光顾过本商店的顾客说：“你好 ， 上次在本店买的东西好用吗?”给他传递一种“你是老主顾了 ， 作为老朋友 ， 我们希望每次服务都对你负责 ， 使你满意 ， 并希望以后会做得更好”的信息 。

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