4、打开了多个应用在同时运行 。 多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源 ， 手机超出负荷可能会异常 。 请打开后台及时关闭暂时不需要使用的应用程序 ， 释放系统资源 。
5、请确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常 。 某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启 。 建议卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决 。
6、请确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后 ， 手机出现异常 。 您可以进入安全模式 ， 卸载此前安装的软件 。
进入和退出安全模式：
在开机过程中同时连续按压音量下键完成开机 ， 屏幕左下角出现字样时 ， 说明手机已进入；重启手机就可以退出 。 安全模式安全模式安全模式 。
7、请确认是否误删除过系统文件 。 系统在运行时 ， 无法找到对应的文件 ， 从而发生错乱 ， 导致手机出现故障 。 请备份重要数据 ， 尝试通过Hisuite华为手机助手“系统修复”选项修复系统或"升级系统"解决,也可以尝试通过 eRecovery 恢复手机系统版本 。
如果手机修复系统前可以正常显示HD图标 ， 修复后不能显示了 ， 建议您将SIM卡拔下 ， 换另外一个运营商的SIM卡 ， 待正常注册到网络之后 ， 将该SIM卡拔下 ， 再将遇到问题的SIM卡插入到手机 ， 问题就可以得到解决 。
8、请确认是否安装了 microSD 卡 。 请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在 。 如果问题不存在则可能是接触不良 ， 如果问题仍然存在了 ， 则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容 。 建议更换优质 microSD 卡 。
如果以上方法未能解决您的问题 ， 请您提前备份好重要数据 ， 携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理 。
手机黑屏亮不了 ， 不能正常亮屏怎么办？ 如果您的手机使用过程中出现黑屏 ， 请您按照以下方法解决：
1、请您长按电源键10秒以上强制重启手机尝试解决 ， 强制重启不会清除手机的资料 。
2、请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件 。 非官方系统会影响手机的稳定性 。 请备份重要数据 ， 携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统 。
3、请确认是否在边充电边使用手机 。 该情况下可能手机过热 ， 导致出现异常 。 请关闭不常使用的后台应用 ， 尽量避免边充电边玩手机 。
4、打开了多个应用在同时运行 。 多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源 ， 手机超出负荷可能会异常 。 请打开后台及时关闭暂时不需要使用的应用程序 ， 释放系统资源 。
5、请确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常 。 某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启 。 建议卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决 。
6、请确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后 ， 手机出现异常 。 您可以进入安全模式 ， 卸载此前安装的软件 。
进入和退出安全模式：
在开机过程中同时连续按压音量下键完成开机 ， 屏幕左下角出现字样时 ， 说明手机已进入；重启手机就可以退出 。 安全模式安全模式安全模式 。
7、请确认是否误删除过系统文件 。 系统在运行时 ， 无法找到对应的文件 ， 从而发生错乱 ， 导致手机出现故障 。 请备份重要数据 ， 尝试通过Hisuite华为手机助手“系统修复”选项修复系统或"升级系统"解决,也可以尝试通过 eRecovery 恢复手机系统版本 。
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