汽车知识|滴滴顺风车怎么用,顺风车怎么叫是成功了( 二 )


2018年5月16日 , 滴滴公布顺风车阶段整改措施 , 顺风车用户标签和车主评价功能全部下线 , 车主每次接单前需进行人脸识别 。 在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时 , 顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单 。 接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单 , 在出发前会对合乘双方进行安全提示 。
2018年5月19日零时 , 滴滴顺风车恢复业务 。 不过 , 不论是司机还是乘客 , 必须完成包括上传身份证、人脸识别等6项措施后才可使用顺风车业务 。
2018年5月31日 , 滴滴更新整改及安全升级工作进展 , 包括顺风车业务将于近期恢复仅与出行相关的标签评价;讨论恢复部分安全系数较高的顺风车夜间服务的可能性;在原有紧急求助功能基础上将进入按钮提升至显著位置 , 并添加110、120、122及滴滴24小时安全客服等快捷方式 , 用户可自主一键拨打 。  
2018年6月13日 , 滴滴出行宣布 , 为满足部分顺风车用户的出行需求 , 在综合评估现有安全能力过去三周的作用和效果后 , 计划于6月15日局部恢复部分夜间时段的订单(具体开放时间段为 , 22:00-24:00和05:00-06:00) 。
出于安全的考虑 , 目前以上两个夜间时段的顺风车订单 , 将只允许车主与乘客为同一性别方可合乘出行 , 即男车主接男乘客 , 女车主接女乘客 。  
2018年8月24日 , 温州乐清发生滴滴顺风车司机强奸杀人案件 , 现嫌疑人已被警方控制 。 2018年8月25日下午 , 浙江省道路运输管理局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人 , 鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患 , 浙江省道路运输管理局要求滴滴平台立即整改 , 整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务 。
8月26日 , 滴滴就乐清顺风车乘客遇害一事发表声明 , 并向公众公布以下内部自查进展 。 公司经讨论做出如下决定:
1、自8月27日零时起 , 在全国范围内下线顺风车业务 , 内部重新评估业务模式及产品逻辑;
2、客服体系继续整改升级 , 加大客服团队的人力和资源投入 , 加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制;
3、免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务 , 免去黄金红的客服副总裁职务 。
参考资料来源:

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