世界上最伟大的推销员乔·吉拉德说：“当你笑时 ， 整个世界都在笑 ， 一脸苦相没人理睬你 。 ”成功学大师卡耐基认为 ， 在这个世界上 ， 最能够打动人心的世界语言就是微笑 ， 说起来很简单 ， 但是做起来却不那么容易 。 而且在很多时候 ， 微笑是最简单最有效的示好手段 。 不知道你发现没有 ， 微笑是最富感染力的表情 ， 你所面对的有可能是一张哭泣的脸 ， 也有可能是一张愤怒的脸 ， 但只要你保持最友好的微笑 ， 就一定会清除对方心里的不快 ， 而且对方也会在微笑中得到感染 ， 情绪会变得愉快起来 。
可以说 ， 一个善意的微笑能够拉近彼此之间的距离 。 日本著名保险推销员原一平曾说：“为了能够使我的微笑看起来是自然的、发自内心的 ， 我曾经专门为此训练过 ， 我假设各种场合和心理 ， 自己面对着镜子 ， 练习各种微笑的面部表情 。 ”这位坚持微笑的保险推销员 ， 以自己灿烂的微笑征服了全世界 。
有一次 ， 原一平去拜访一位客户 ， 在拜访之前他了解到这位客户性格内向 ， 脾气古怪 。 见面后 ， 为了营造轻松的气氛 ， 原一平微笑着打招呼：“你好 ， 我是原一平 ， 明治保险公司的业务员 。 ”客户情绪似乎很烦躁：“哦 ， 对不起 ， 我不需要投保 ， 我向来讨厌保险 。 ”原一平继续微笑着说：“能告诉我为什么吗？”客户忽然提高了声音 ， 显得很不耐烦：“讨厌是不需要任何理由的！”
原一平知道客户发脾气了 ， 但是 ， 他依旧笑容满面地望着他：“听朋友说你在这个行业做得很成功 ， 真羡慕你 ， 如果我在我的行业也能做到像你这样 ， 那真是一件很棒的事情 。 ”听到原一平这样说 ， 客户的态度稍有好转：“我一向讨厌保险推销员 ， 可是你的笑容让我不忍拒绝与你交谈 ， 好吧 ， 说说你的保险吧 。 ”
在接下来的交谈过程中 ， 原一平始终面带微笑 ， 客户在不知不觉中也受到了感染 ， 谈到彼此感兴趣的话题时 ， 两人都大笑起来 。 最后 ， 客户微笑着在保单上签上了名字 ， 与原一平握手道别 。
原一平 ， 这位身高只有1.53米 ， 整体毫无气质和优势可言的保险推销员 ， 却以自己的微笑征服了所有人 。 见过他的人都知道 ， 在整个交谈过程中 ， 他的微笑一直都在 。 他的微笑曾被评为“价值百万的微笑” ， 因为那友善的微笑 ， 他赢得了客户的信赖与好感 。 其实 ， 不仅是原一平 ， 任何一个发自内心的微笑 ， 都具有神奇的力量 。
我认为 ， 在人类的所有表情中 ， 微笑是最有气场的能量 ， 也是最具亲和力的能量 。 可以说 ， 它是缩短人与人之间距离的有力武器 。 微笑是人际交往与信息交流的重要手段之一 ， 人在情绪反应中 ， 通过面部表情、声调变化和身体姿态 ， 来实现信息传递并达到互相了解 。 于是 ， 当一个人愁眉苦脸时 ， 他所散发出来的是不舒服、痛苦的气场 ， 传递的当然是负能量；而当一个人笑容满面时 ， 他所散发出来的是愉快、幸福的气场 ， 传递的自然是正能量 。
1.微笑是种力量
人与人之间的最短距离是一个可以分享的微笑 ， 即便是你一个人微笑 ， 也可以使你和自己的心灵进行交流和抚慰 。 微笑 ， 虽然是一个无声的行动 ， 传递的信息却是“我很满意你 ， 你使我快乐 ， 我很高兴与你共事” ， 无疑 ， 这就是一种激励人心的力量 。
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