平安保险公司怎么投诉 给一个建议， 投诉成功率很高 。
首先拨打平安保险客服电话95511， 根据产品类别选择后进行投诉 。
如果没有效果， 则拨打12378投诉， 这个投诉保险公司会非常重视， 因为保监会对12378投诉结案率有相当高的要求 。
平安客服肯定会主动联系您， 以偏向于您期望的方式与您协调， 以期盼您结案 。
根据案件的不同情况12378热线可能会向您推荐当地保险协会调解办的电话， 您反馈之后这个投诉也是有结案时间要求的 。 我在北京保险协会做过一段调解员， 保险公司在这里协调基本都会相对做出妥协 。
另外最重要的一点， 就是您投诉的理由或多或少是一定要有理有据的， 否则还是得不到支持的 。
如何投诉平安保险车险 9月， 银保监会发布了2018年上半年接收的保险消费投诉情况通报 。
看到这一串串的数据， 让蜗牛君既欣慰又感无奈， 欣慰的是， 2018年上半年总的投诉情况较上期略有下降， 至少说明保险行业在越来越好的路上又进了一步 。
市场营销里面有一个数据， 1:24定律， 24个不满意的人里面， 只会有一个人会说出来抱怨， 大部分都会甩甩袖子， 自己心里窝火一下， 然后就过去了， 至于上升到投诉， 知道往哪投诉的， 那这个比例就更低， 有多低蜗牛君不知道了， 反正是身边的人有纠纷绝大多数都是问蜗牛君怎么跟保险公司谈判找人， 而不是怎么投诉 。
所以， 这个投诉数据并不代表纠纷数据， 更不代表不满意率， 只是已经爆炸到绝望的客户觉得不投诉都对不起自己的数据 。
这些投诉数据里， 让消费者中招陷坑的是蜗牛君每天强调了又强调的问题~
如果蜗牛君平时说的还不够引起大家的重视， 不妨再看看这些真实的投诉数据， 看看保险的坑到底都在哪？
人身保险投诉事项统计表(单位:件)
1.消费者的投诉， 销售和理赔占了投诉总量的70%
销售会有哪些问题呢？
通报显示：分红型人寿保险销售纠纷4569 件,占销售纠纷投诉的46.67%,主要反映承诺固定分红收益、隐瞒保险期间或缴费期间、隐瞒退保损失、与银行存款或理财产品做简单对比等问题 。
简单来说就是比如夸大分红收益， 隐瞒解约损失等， 把有利的点往天了吹， 而隐瞒了一些必要的注意事项或是条款责任：演示利率说成就能拿到的；二选一的条件暗示成两个都能拿到的；现金价值， 费用扣除不往清楚说 。 。 。 。 反正蜗牛君最讨厌的保险就是分红险， 没有之一， 怎么救都救不回来 。
分红险， 是保险不满里面最大的重灾区 。
理赔的问题有哪些呢？
通报显示：意外伤害保险理赔纠纷3073 件,占理赔纠纷投诉的42.47%,消费者对伤残等级未达到赔付标准、意外事故不属于保险责任、职业类别不在理赔范围等拒赔理由不认可 。
健康保险理赔纠纷2820件,占理赔纠纷投诉的38.97%,消费者对投保时未如实告知病史、所患疾病不属于理赔范围、观察期出险等拒赔理由不认可 。
简单来说， 主要在于健康告知不合格， 理赔责任有争议， 理赔时效/金额不满意等问题上 。 基本上都还是老问题， 之前说过所谓理赔难绝大多数的原因在于忽略了健康告知和不清楚保障责任 。
2.销售诱导、擅自承诺、从业人员缺乏专业度是投诉的主要原因
从销售层面来说， 所有的纠纷跟产品无关， 主要在于人， 要么是给你推荐的销售人员不专业或故意误导， 要么是自己对分红对利益演示有误解， 或是忽略了条款责任就贸然下单 。
比如投诉件最高的分红型产品
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