操作方法
01
搜索引擎搜索“淘宝网” ， 进入淘宝主页 ， 在页面最上方点击【亲 ， 请登录】 ， 如图一 ， 进入登录页面 ， 然后输入用户名与密码 ， 点击【登录】 ， 或者打开手机app ， 扫描二维码登录 。
02
登录成功后 ， 找到浏览器顶部的“我的淘宝”菜单栏 ， 点击进入【已买到的宝贝】页面 ， 这一步就进入买家个人中心 ， 你将会看到你之前购买过的商品明细 。
03
进入个人购物明细页面后 ， 在页面最上方会看到一个“联系客服”选项 ， 把鼠标移到按钮上 ， 会出现下拉列表 ， 点击【消费者客服】可进入买家客服页面 。
04
点击后会弹出下图窗口 ， 在窗口右上角有“联系小蜜”和“自助服务”两个选项 ， 如图打开的是“联系小蜜”窗口 ， 你只需要根据问题情况进行点击操作 ， 查看相应的疑问 ， 就可以对应找到解决办法 。
05
在页面最下方 ， 有一个输入框 ， 可根据自己的疑问进行输入 ， 如果有相同的疑问解决案列 ， 机器人会自动提取相应信息超链接发在此窗口内 。 页面右下角还有联系客服电话 ， 也可以直接致电进行咨询 。
06
如果点击的是步骤4中的“自助服务”选项 ， 将会打开下图窗口页面 ， 在此窗口顶部可直接输入内容 ， 同时在左侧会有相关的选项卡 ， 按照各自的所需点击并查看内容即可 。
07
若是卖家遇到问题 ， 也是同样的操作 ， 选择首页“联系客服”进入卖家客服中心 ， 选择对应问题 ， 或者输入你的问题 ， 同样可以找淘宝客服解决对应问题 。
淘宝怎么换客服聊天 你说的是店铺客服还是平台客服？店铺客服就说了 ， 平台客服的话在淘宝APP我的客服里面可以找到 ， 不是大问题的话建议自助 ， 快捷 。
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