（六）对银行业和保险业机构实行现场检查与非现场监管 ， 开展风险与合规评估 ， 保护金融消费者合法权益 ， 依法查处违法违规行为 。
参考资料来源：
怎样投诉银行最有效 投诉银行的渠道有很多 ， 主要有以下几个方面：
1、向营业网点的负责人当面反映情况 ， 如储蓄所主任、分理处主任 ， 支行行长等 。
2、意见簿 ， 可将意见写上 ， 按规定 ， 网点负责人应在一周内答复 ， 意见簿不得有缺页 ， “服务办”会派人不定期检查 。
3、支行以上（含）的银行（区县级 ， 非所谓的二级支行）都设有“服务办” ， 在支行管辖的各营业网点要将“服务办”的电话予以公开 ， 以供客户反映问题 。
4、拨打各行的24小时客服热线 ， 客服人员会将意见汇总上报 ， 有关部门会将此转发给出现问题网点的上级行来处理 。
怎么投诉银行? 投诉银行打银行的客服热线直接投诉即可 ， 也可以找他们的负责人和领导投诉具体事宜 。
银行工作人员的服务态度恶劣 ， 该如何投诉最有效呢？ 抱歉没有给您带来满意的服务 。 中国银行会努力为您提供优质服务 ， 请您致电中行客服热线95566或信用卡客服热线4006695566联系人工服务反映您的情况 。
如有疑问 ， 欢迎咨询或下载使用咨询、办理相关业务 。
以上内容供您参考 ， 业务规定请以实际为准 。
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