草丁图书馆

  1. 首页 > 生活百科 > >

APP知识|淘宝怎样退货，淘宝退货怎么寄回去

小知识


淘宝上怎么退货？ 淘宝退货一般情况是要和客服协商好 ， 如果有运费险可以选择自行寄回或是上门取件 ， 这是不需要费用的 ， 如果没有运费险只需要按照商家提供的地址寄回即可 ， 商家收到货后 ， 钱会自动返回原来支付的账户内
淘宝如何退货换货 交易进行中买家申请退货退款操作流程如买家收到商品后需要退货退款 ， 操作流程如下：
第一步：进入“已买到的宝贝” ， 找到这笔交易 ， 点击页面上的“申请退款”；
第二步：选择“已收到货” ， 是否退货选择“退货” ， 然后根据您的实际情况选择退货的原因 。
第三步：提交退款申请 。 申请成功后系统会有相应的提示 。 后续您可以进入“已买到的宝贝”页面 ， 选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复；
第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请 ， 若卖家同意退货协议 ， 页面上会出现卖家的退货地址 ， 买家可以根据此地址进行退货的操作 。 退货后 ， 请到退款页面“填写退货信息”
注意：买家需要在7天内退货 ， 逾期未退货 ， 退款会被关闭 ， 继续交易超时 。
选择您退货的快递公司 ， 填写运单号 。 若下拉菜单中没有您退货的快递公司 ， 请选择其他进行填写；
提醒：退货信息一旦提交将无法修改 ， 若您之前购买了退货运费险 ， 请务必谨慎填写 。
第五步：确认信息无误后 ， 点击“提交退货信息”的按钮 ， 退货信息就提交成功了 ， 卖家后续会有10天的时间来进行确认 ， 逾期卖家没有处理 ， 系统也会自动退款给买家 。
淘宝怎么退换东西 如果买家需要换货具体操作流程如下：
交易进行中：目前淘宝网在交易进行中没有设定换货操作流程 ， 如买卖双方协商好换货 ， 买家务必保存好退回货物的凭证 ， 并关注交易超时 ， 如未收到换回商品而交易即将超时,建议延长交易确认收货时间 。
 
交易成功0—15天内：如买卖双方协商好换货 ， 请进入“我的淘宝—已买到的宝贝”页面 ， 找到对应交易 ， 点击“申请售后” ， 选择服务类型后 ， 填写换货原因和换货说明后提交申请 ， 系统给予卖家5天时间响应换货申请 ， 逾期未处理 ， 将默认卖家拒绝申请 ， 可以修改换货申请或者“要求淘宝介入”协助处理交易 。
 

交易成功15天后：淘宝网不支持换货申请 ， 建议买卖双方友好协商 ， 如卖家同意换货 ， 请买家务必保存好退回货物的凭证 。
交易进行中买家申请退货退款操作流程：
1. 若订单显示为“卖家已发货”
   如果已收到货需要退货的 ， 请先登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单 ， 点击【退款/退货】-【退货退款】 。 待退款协议达成 ， 订单显示为【请退货】 ， 请按照第3点操作 。
2. 若订单显示为“交易成功”
   如果已收到货需要退货的 ， 可以在交易确认收货后的0-15天以内 ， 登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单 ， 点击【申请售后】-【退货退款】 。 待退款协议达成 ， 显示为【请退货】 ， 请按照第3点操作 。
3. 若订单显示为“请退货”
   如果卖家同意退货退款申请 ， 达成退款协议；如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直未处理退款申请 ， 自申请之日起5天后系统会自动达成退款协议 。 这时 ， 可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】 ， 点击【请退货】进行退货操作：
方法一
① 联系快递公司获取物流单 ， 进行退货
② 务必在退款页面中填写快递公司名称、快递单号等物流信息（不填写将视为未退货） ， 并保留物流存单

推荐阅读


上一篇：APP知识|淘宝怎样申请退款，淘宝确认收货后怎么申请退款

下一篇：APP知识|淘宝申请退款卖家不处理会怎样，淘宝小二介入卖家必输