家电修理频遇“李鬼”售后
【家电修理频遇“李鬼”售后】连日来 ， 西安市消费者协会接到多起家电维修遇“李鬼” 的投诉 ， 家电没修好 ， 人也找不到 。主要原因是消费者丢失了维修卡 ， 忘了维修售后服务电话 ， 情急之下 ， 通过网上搜索售后服务“公司”而出现问题 。“山寨”维修服务误导消费者造成经济损失的问题较为突出 。且该类不法经营者大多无营业执照和办公地址 ， 给消费者维权带来一定困难 。
消费者张女士反映 ， 家里洗衣机坏了 ， 通过网上找到厂家售后89392663电话号码 ， 售后安排一名维修师傅对洗衣机进行了维修 ， 花费400余元 ， 不料第二天洗衣机再次出现故障 ， 电话联系维修师傅电话也打不通 ， 再次联系售后89392663也不处理 。消费者十分无奈 ， 心生疑虑上网再次核查该售后号码 ， 发现该电话号码冒充多个品牌售后 ， 维修各种家电 。市消协在百度输入该号码进行了搜索 ， 结果显示与之相关的多条链接 ， 有格力空调、海尔空调、春兰空调、美的空调、华帝燃气具售后等 ， 点开链接发现每个链接就是一个“品牌”售后维修中心的网站 ， 内容大同小异 ， 服务热线均是02989392663 。工作人员拨打该号码 ， 询问是不是海尔正规售后 ， 接线员说是的 ， 当表明市消协工作人员身份要求处理消费者反映的情况时 ， 接线员表示只接电话其他事情不知也不管 。
李女士家里空调出现不制冷 ， 在网上搜到格力空调售后电话4008657158 ， 拨打电话后 ， 对方很快安排师傅上门进行维修 ， 加了冷媒并更换了“高压控制器”共花费730元 ， 修好后第二天空调就出现不制冷 ， 拨打维修师傅电话提示关机 ， 再次拨打4008657158 ， 双方发生争执 ， 之后对方再也不接李女士电话 。接到投诉后 ， 市消协和格力售后取得了联系 ， 格力售后经过查询4008657158并非格力售后电话 。通过网上搜索该号码 ， 结果显示与之相关的多种家电维修链接 ， 有松下洗衣机售后、方太燃气灶、美的热水器、三菱空调等多条链接 。
消费者张先生反映家里空调坏了 ， 在网上搜索到一个400开头空调售后电话 ， 维修人员上门后加了冷媒花了500元 ， 没多久发现没修好 ， 再次联系维修人员一直推托不愿上门 ， 后消费者找到了正规品牌售后才知道 ， 之前维修根本没加冷媒 ， 最终品牌售后给空调加了冷媒并且修理了主板花费共270元 。
市消协提醒广大消费者 ， 一是三包有效期内 ， 除因消费者使用不当致使家电不能正常使用外 ， 其余由品牌售后免费维修（包括材料费和工时费） 。对家电检修后要求更换零配件并收取高昂费用的维修人员 ， 消费者应保持警惕 。二是仔细甄别正规品牌售后电话 。因大多数品牌售后都有400售后服务电话 ， 一些不法商家通过代办公司申请400电话 ， 伪装自己成为品牌家电“售后服务中心” ， 欺骗误导消费者 。三是谨防网上“山寨”维修工 。家电维修一定要选择有资质的服务中心 ， 在维修家电时应查看维修人员的工作证、工单并索要维修单据 ， 防止给自己造成困扰和经济损失 。
推荐阅读
- 黑色家电VS白色家电，你懂吗？
- 智能家居采用哪些无线技术？
- 水龙头漏水怎么修理?
- 折腾不起，夏天家电的各种“病”遇到过吗？
- 水龙头坏了怎么办,水龙头修理方法
- 水龙头修理常见问题有哪些?如何正确选购水龙头
- 换个马桶盖多少钱一个？坐便器盖板更换修理很简单
- 家电求真实验室：插座真的越多越好吗？
- 超疏水性材料在家电行业的应用前景！
- 安装家电必须注意的五要点 让家居生活更加安全