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景旺CRM系统正式上线

公司客户关系管理系统（Customer Relationship Management ， 简称CRM） ， 自2020年4月21日启动 ， 经过各部门近5个月的通力合作 ， 于8月31日正式上线 。
2020年8月31日上午 ， CRM项目运行启动会在深圳总部召开 ， 集团副总裁刘羽、营销管理中心副总裁于军、信息管理中心总监肖根福、项目经理周伟红及项目组成员出席了本次会议 。
项目背景介绍
景旺CRM系统正式上线
会上 ， CRM项目经理周伟红对项目整体进行了介绍 。景旺的CRM系统定义为包含CRM客户关系管理、市场、销售及运营管理的端到端综合信息系统 。一期目标主要是业务拉通、数据集成体现 。本次系统应用开发模块包括22个 ， 主要有：展会管理、市场洞察、QuickSaving、线索管理、客户联系人管理、商机管理、报价管理、合同管理、订单管理、发货管理、回款管理、库管管理、拜访管理、以及客户满意度管理等 。
该项目自今年4月份启动以来 ， 营销团队在各部门的帮助和配合下 ， 先后完成业务调研、蓝图设计、设计实施、测试和培训各阶段工作 。期间对系统各模块功能与效果进行全面的测试和优化 ， 目前系统已能够满足正式运行条件 。同时 ， 周伟红总经理强调 ， CRM系统好不好 ， 关键是先用起来 ， 通过试用 ， 积累数据和沉淀 ， 为业务带来价值 。既然系统已经上线 ， 我们大家就要坚定决心用起来 ， 并且用好 。景旺一直有句话：要么不做 ， 要做就做最好！
【景旺CRM系统正式上线】 项目经验分享
CRM系统能改变什么
在项目试运行期间 ， 关键用户发挥了极大价值 ， 通过模拟实际场景录入数据及试跑 ， 发现系统逻辑、信息及数据等方面问题 ， 推进系统持续完善 。
本次上线启动会上 ， 关键用户代表销售副总监李丹丹、高级销售经理史志斌以及销售主任杨萍做了发言 。代表们提出：CRM系统类似“宝马车” ， 首先要开起来 ， 信息录入进去 ， 才能发挥价值 。从旧的模式向新的模式转变 ， 需要大家熟悉每个模块 ， 遵循PDCA循环 ， 通过输入输出 ， 反推系统持续改善 。同时CRM系统对于管理者也是非常有价值的 ， 以前很多信息需要人工处理 ， 很多信息是片段的 ， 现在通过系统可以以客户维度 ， 以时间维度系统的展示业务所需要信息 ， 实现业务可追溯 。同时 ， 关键用户代表提出 ， 未来希望CRM系统可以与企业微信关联 ， 并且数据报表等实现个性化配置等需求 。
项目组领导致辞

景旺CRM系统正式上线
文章插图
信息管理中心肖根福总监
在会上强调 ， 这次CRM项目是真正业务主导的项目 ， 进展非常顺利 ， 体现出业务单位能力非常高 。同时提出 ， CRM系统不仅仅是平台 ， 从某种意义上更类似“社区” ， 所以首先要有业务和数据 ， 日常持续完善 ， 未来围绕整个营销 ， 可以整合品质等各管理模块 ， 实现有传承 ， 使整个社区工作生活更便捷 。
项目组领导致辞
集团营销管理中心于军副总裁
在会上强调：CRM系统 ， 顾名思义是客户关系管理系统 。回归公司文化 ， 以客户为中心是公司核心中的核心 。为客户创造价值 ， 就是为公司创造价值 ， 更是为社会创造价值 ， 所以我们有义务把客户关系管理做到更好 。其中 ， 客户要求最多的是可追溯 。现在 ， 我们有了信息系统了 ， 接下来就要靠每一个人打造数据技术 ， 将日常业务数据录入系统 。万事开头难 ， 如果业务在使用过程中有问题 ， 也希望及时反馈 ， 项目组尽力给与解决 。
会议最后 ， 在于总“景旺CRM系统正式上线”的指令下 ， 全体与会人员集体登录CRM系统 ， 为这个与众不同的时刻敲键呐喊 。景旺CRM系统的上线 ， 预示着景旺营销管理信息化能力向前迈进一步 。
上线是开始 ， 用好是关键 ， 有用是价值
通过景旺电子CRM系统上线 ， 将进一步发挥协同价值 ， 支撑一线综合营销 ， 提高组织效率 ， 助力公司营销管理及服务水平将更上一层楼 ， 践行公司“以客户为中心”的核心价值观！
原文标题：景旺电子CRM客户关系管理系统上线运营
文章出处：【微信公众号：景旺电子】欢迎添加关注！文章转载请注明出处 。
责任编辑：haq

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