拒绝帮顾客扔垃圾，外卖小哥遭差评，美团竟扣50元！

“ 外卖员应该帮顾客丢垃圾吗？”这一话题在网上引起了轩然大波，引发网友们的热烈讨论。

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不帮顾客扔垃圾被差评美团扣外卖员50元前几日，银川外卖小哥小王像往日一样正常地送外卖，某顾客通过外卖平台购买了一瓶水和几包零食，小王按时并且完好地将商品送达该顾客家中。不过在临走时，顾客要求小王把垃圾带下去扔了，小王立即表示拒绝：“我是送外卖的，不是扔垃圾的” 。当晚，小王收到平台方反馈的差评。根据美团平台的机制，该差评导致小王每日接手的外卖订单量减少。

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小王说，“比如没有差评时，我一天能接50单，有差评只能接30单” 。现在系统追责，小王还被处以50元罚款，他觉得非常委屈，“平台申诉也不通过，如果系统给我免责了，我也无所谓” 。外卖小哥委屈报警
顾客心虚不正面回应被扣50元，小王感到很委屈，秉持着有事就找人民警察的原则，小王便报了警。民警带着外卖小哥找到该顾客，一番询问之下，顾客称“我每天都点外卖，忘记了我当时点没点差评”，甚至表示只记得当时让小哥“顺手带垃圾”，但小哥的态度不好，拒绝之后转头就走。
外卖小哥是否真的态度不好呢？小王的回复是：扔垃圾不在我的工作范围之内。

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顾客或许是对差评一事有些心虚，全程也没有正面回应，闪烁其词。美团做出回应
已为骑手删除差评
在连线外卖平台客服后，客服表示骑手是正常配送，由于没有给顾客带垃圾，用户给了差评，这种情况属于恶意差评，可以进行申诉，只是在描述时需要将事实情况说明清楚。

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客服也表示虽然平台未对顾客要求带东西等行为做规定，但骑手的职责是送餐，带东西、扔垃圾等不相关事情都是不支持的，不属于骑手的职责范围内。6月23日，根据银川晚报最新报道，美团已做出最新回应：感谢大家对骑手的关怀和理解。我们已为骑手剔除差评，不会影响骑手收入与信用。“差评”是用户的权利，但保护骑手也是我们的责任。我们将持续优化考评机制，让外卖服务更好。