一句暖话动人心 。
在加粉实际沟通中 ， 一句好的话术承载着品牌的情感、用户的信任 。对应在数据上会大幅提升加粉转化率 。一些高效话术公式也被梳理出来 ， 如以主动添加客户微信的话术为例：
我是谁+为什么加你（目的）+通过好友后的好处（利益/服务/兴趣/互动）+如何通过我的好友申请
这个公式由小裂变提出 ， 其中最重要部分是“利益/服务/兴趣互动”环节 ， 设置好相关权益和话术是加粉成功的关键 。
除此之外 ， 沟通中的情感也值得注意 。需要真诚、真实 ， 真诚是为了拉近距离 ， 真实是为了让用户相信自己 。同时 ， 文案不宜过长 ， 简短文案一不会造成阅读疲劳 ， 二不会过度打扰 。可以通过这些来打消客户的添加疑虑 ， 激发客户加好友积极性 。
01不同场景加粉话术区别
从触点到承接加粉话术可分为3个阶段 ， 每个阶段的沟通各有侧重：
公域触达：话术要简单直接；
企微邀请：话术要突出权益；
入群欢迎：话术要明晰规则 。
不同场景下加粉话术与目的相关 ， 目的不同话术内容自然不同 。如做用户沉淀 ， 可以通过增值服务和高净值文字内容进行引导；如果想做裂变 ， 话术突出最终能提供的结果即可 。此处以入群欢迎语为例 。
如果用户加了企业微信号 ， 而欢迎语没有记忆点 ， 通过这个号本身对外形象也无法判定这个号的价值 ， 突然某一天收到群发广告 ， “删除好友”会成为很多用户的首选 。
在导流私域的过程中 ， 与用户“破冰”非常重要 。私域的本质还是服务 。有温度的欢迎语 ， 能够让客户极大提升对品牌、对员工的好感度 ， 在未来更加愿意消费、复购 。
关于欢迎语的设置小裂变提出了两大原则 ， 即：
第一 ， 传达清楚企业微信号的定位与价值 。让客户/消费者知道 ， 商家企业微信号是做什么的 ， 有什么价值 ， 传递清楚价值可以降低好友删除率 。
第二 ， 和客户破冰 ， 产生互动 。在初次见面时与你产生互动 ， 通过趣味互动增强印象、好感 ， 后续再做营销动作 ， 客户不会过于抵触 ， 转化率会更高 。
【私域加粉最优话术来了！】此外 ， 用友建议不以虚假、夸张的方式进行引流 ， 这种方式即便初期效果很好 ， 最终沉淀和转化效果也不会高 ， 且可能很大程度上降低用户信任感 。尤其后续运营和承接也需要跟上 ， 不然引流来的都是沉默用户 。
02优化加粉话术的5大维度
根据加粉话术的核心部分和对应产品及客户需求 ， 可以分别从利益、兴趣、服务、服务+利益、互动几种方式来优化加粉话术 。下面以用友服务客户中的话术作为参考：
1）利益型：对于引流加粉过程中 ， 突出利益点和价值点是最简单、最直接有效的方法 ， 比如：护肤品行业或珠宝行业比较适合 。
例句：你好呀 ， 小可爱 ， 我是你的护肤官小雨 。现在扫码入会 ， 原价259的爆品限时免费领取 ， 仅限前500哦 。
2）兴趣型：很多企业在做引流时往往会忽略这一点 ， 其实兴趣不仅可以做引流 ， 还可以进行用户沉淀 ， 如运动健身或DIY产品可以通过增加兴趣点方式进行引流拉新 。
例句：嗨 ， 小姐姐 ， 关注你好久了 ， 我们现在招募穿搭体验官 ， 如果你也感兴趣 ， 添加我即可报名 ， 还有专业摄影师为你拍照定妆哦～
3）服务型：体现高净值服务 ， 和其他企业形成对比 ， 通过服务引流到线下或者影响用户的沉淀和长期复购 。服务具有高粘性 ， 特别是专业服务 。
例子：亲爱的 ， 我是您的护肤顾问XX ， 我来为您提供专属的一对一服务啦 ， 产品使用肤质问题都可以咨询我哦～
4）利益+服务型：利益和服务双重诱导一般使人无法躲避 ， 这种比较适合美容或者低频高客单价行业 。
例子：哈喽 ， 我新建了一个会员群 ， 以后的优惠活动、直播特价、护肤技巧都会第一时间在群里发 ， 宝宝感兴趣可以进群看看哦～此福利仅限群内用户专享～
5）互动型：互动的方式更能拉近用户距离 ， 给人熟悉感觉 ， 使人产生信任 。
例子：嗨 ， XX ， 您好！我是希希～麻烦提供一下您的下单昵称 ， 希希这边给您备注方便后续产品体验时找到您哦！如何成为体验官 ， 请戳xx！
03精准营销决定用户信任
AI加粉话术主要由三部分组成：开场白唤醒、利益点刺激、加粉转化 。
要达到唤醒、刺激、转化的最好效果 ， 就需要针对用户画像进行分析 ， 了解用户需求 。用户人群的精准营销一定程度上会决定用户信任 。
在百应科技的案例中某牛排商家加粉话术通过不断调优后达到58% 。最开始协助对方将利益点设置为赠送牛排夹 ， 经过测试发现 ， 客户大都早已具备 ， 因此该利益点设置并没有足够吸引力 。后改为既有实用性又有观赏性的迷迭香盆栽 ， 调整之后加粉通过率提升了10% 。
文章插图
加粉率58%的重点话术展示（来源：百应科技）
04年轻人注重服务 ， 年长人注重福利
在服务不同客群中话术也需要进行专属制定 ， 一知智能在过往服务经验中发现：
对于年龄比较大的用户 ， 口语化及把具体利益点讲得更丰富较重要；但一二线城市年轻女性 ， 更强调精简和话术的服务属性 ， 一般先讲服务 ， 后补充实际利益点 。话术参考：
对于年老用户群体：
“今天特地邀请您成为我们xx（*品牌名称）VIP会员 ， 可以享受新品X折 ， X折拼团的福利 ， 以及价值188元的会员礼包限时领取 ， 您现在方便领取一下您的福利吗？”
对于年轻用户群体：
“是这样 ， 随您下的订单 ， 我们还配有xxx服务 ， 有专业的xx老师帮解决xx问题 ， 另外今天我们还有名额可以包邮给您体验我们【价值xx元】的新品礼包 ， 里边有xx、xx和xx 。和您说下怎么领取吧 。
05加粉3大注意事项
在梳理完品牌的私域整体策略之后 ， 加粉作为私域运营执行的第一步 ， 对私域运营后续是否有效 ， 能否实现和达成既定活跃度及转化率指标起着最为重要的作用 。233总结了加粉中3点注意事项为：质大于量、注意渠道分流MVP先行 。
1）质大于量 。
相比数量 ， 私域用户质量高低更能影响整体运营效果 。一味求大容易造成资源浪费 ， 更会对筛选优质用户造成麻烦 ， 甚至质量不高的用户会影响到本身较为优质的用户 。
2）渠道分流 。
品牌各个渠道的用户在品牌体验、产品购买方式上都不尽相同 ， 因此在进行加粉行为时有必要针对不同渠道用户进行分流 。
3）MVP先行 。
大规模加粉操作之前务必先进行MVP测试 ， 通过范围和时间可控的测试 ， 能更有效
得知渠道的加粉效率、用户质量、活动吸引度、裂变率 ， 等等 。
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