续报高思温鑫：暑假班开课就是续报秋季班的开始,如何提高续班率？( 二 ) 学生

第三个是春续暑，春续暑的预期续班率设为70%。
第四个是秋续寒，寒假孩子的学习意愿比较低，续班目标设为65%。

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各个不同的时段，决定了各个不同续班情况下的一个目标值和参考值不同。
到底该定多少目标才靠谱呢？
参考往年的续班情况，以及自身的现状设置续报率。
如何让每一期的续班率更深入的做到极致。
基于经验，建议将第2年的目标，基于第1年的基础上提高3%~5%。
2、做规划：节奏表
教学好、服务好、体验好、效果好，续班率一定就高吗？还要做好详细的流程和规划。
a、做学校运营规划的逻辑
需要思考以下问题：
1、运营目标是怎么样的2、如何去做，如何实现目标：招新和续班的路径？3、为什么这么做？4、何时去做？5、谁去做？6、在哪里做？线上还是线下？7、结果怎么评价
b、机构续班标准化动作
精细到每一天，傻瓜化、智能化的提供标准化信息，方便老师每天直接转发，听话照做即可。
不要把任务直接给老师，而是校长、负责人带着老师做，带头在群里面发，甚至帮老师做好本讲课该做的总结，做好本讲课孩子表扬的话术，这些操作得越细致，越傻瓜，老师的操作成本越小。
把最好老师的总结，最好老师的笔记，最好老师的表扬话术做成标准版。
这个工作不要等到开课后再做，而是开课前就要做。让好老师把这些标准化的资料都做好，开课前发给老师。
操作越傻瓜越智能，老师操作压力越小，执行效果也越好。使得老师有更多的精力置身于教学，把心思关注到学习不好的学生身上，而不是把时间浪费在标准化动作上。
标准化动作：
课前发的介绍课后发的总结课中家长会的PPT
这些标准化的东西都应该做好了直接发给老师，千万别要求老师自己制作。术业有专攻，专业的事，让专业的人做。
给老师准备一个任务自检清单：开课前、第一次课开课前、第五节课开课前、最后一节课开课前。

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不是老师做得到底好不好，而是机构有没有给老师准备好标准化的东西，是机构做得好不好，检查老师能不能把事情做好。
3、重执行：反馈+高激励
我们到底在每次课中，细节到底做什么？以15次课，暑假的这一情况做参考。关注两个循环，课中“教学循环”，课外“服务循环”，以及大循环+小循环。大循环即15次课，小循环即每次课。
a、跟盯
开班即续班，暑假的开班就是秋季续班的开始。我们要把所有的服务、让家长感知的操作都前置。
什么时候是续班快结束的时候？
开续班家长会告诉家长：秋季的课程多少钱，谁来上，有多少次课。说完这句话，续班基本结束了。因为家长认为前面都是真心的服务，后面开始都是为了续班。
b、用户画像
第一步，电话回访
明确回访的目的，找到真正有报班需求的学生家长，要做好客户情况的分析。
不要使用话术！
站在家长角度思考问题，把电话那头的家长当朋友，让打电话的老师感觉自己有价值，便于统计分析。做好初步了解，再针对特殊学员进行回访。
借助调查问卷和进门考了解学生的基本情况。以新初一为例，开课前进行以下问题调查。