续报 高思温鑫:暑假班开课就是续报秋季班的开始,如何提高续班率?

现阶段大家都知道暑期教学管理设计很重要,真正操作起来还是有不少疑惑,究竟该怎么做?
机构的常规运营工作主要包括品牌外化、续班进程、招新规划,进入暑期这一阶段,机构也都相继开课,暑期两个月的时间里,最重要的就是续班。7月2号高思教育集团爱学习事业部副总裁温鑫老师从自身经验出发,和大家分享一些续班运营经验。
一、如何提高续班率?
不同的续班率,反馈了机构的教学水平和教学能力的差异。
1、重视第1次课
如何提高续班率,首先,要明确暑秋的第1次课是提高暑秋续班的开始。
续班率实际上是机构服务与教学水平的直观体现,我们该如何提高续班率?
本期告诉用户事实,下期给予用户预期。
本期很好:教学好、体验好、服务好,有效果下期会好:教师不变,时间不变,地点不变,体验不变,体系衔接,价格因素
搞好暑期教学是基础,更重要的是要保证续报,秋季的课,不能让家长觉得学完就完了,要考虑家长课程搭配的需求。
暑假续报秋季,一定要有一个逻辑:

续报 高思温鑫:暑假班开课就是续报秋季班的开始,如何提高续班率?


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暑期0期课对应的是学生的周中时间,1期课对应的是学生的周六时间,2期课对应的是学生的周日的时间。要做好课程搭配和一一映射。在教师不变,时间不变,地点不变,体验不变,体系衔接的情况下,学生是不太会从这个体系离开的。
如果一个学生不续报,其应该前3次课就走了。
学生一般不会在学了多次课之后不续报,绝大多数是因为你在哪个环节没做好。老师走了,时间换了,地点换了,体验不好,体系没衔接到位都会影响学生的续报。同时,还有可能是价格因素。
【续报 高思温鑫:暑假班开课就是续报秋季班的开始,如何提高续班率?】在一个机构比较稳定的情况下,一个孩子大概率都会续报。正常情况下,一个机构的续报不会太差,除非你的教学、服务,或者下一期的衔接出了大问题。
2、教学有体系,学会有感知
即让学生喜欢,让家长了解。学生只有暑假学好,秋季才有继续学习的理由,家长只有感知到孩子的进步,才会在秋季继续掏钱,从而充分保障了机构的续班率。
总之,提高续报率机构一定要关注好几个点,教学体验、教学效果、家长感知,同时关注好机构自身课程的安排、体系的衔接。
3、测评入学和分层教学
本期好,下期会好,是提高续班率的基础,但这两点做好,还不能保证续班率一定高。还要让孩子在适合的体系学习,一定要做好测评入班和分层教学。
例如,有100个低价班的学生,开了5个班,最终续了20人,此时续班率20%。而如果在入学时进行测试,通过率40%,此时40个学生,开了2个班,最后续班20人,此时续班率50%。同样的续班人数,后面一种服务成本更低,服务效果更好,续班率更好,这是一个最基础的逻辑。
该怎么做呢?
二、续班节奏三步走
1、定目标:续班率
思考,续班率做到多少是合适的?
一般情况下,寒续春的续班最好做。寒假,学生的参与度比较低,遇到放假回老家,出去玩等挑战,孩子的参与热情不高。有些机构设置的课程时间很长,10次、14次,而高思只开了1周课,我们的课程设计也只开一周课。让孩子最短的时间参与到学习中。所以寒续春的续班率一般比较高,大概能达到90%。
第二个比较好续的是暑续秋,同样的问题,假期不想上课,暑假都学了,所有秋季还是非常愿意学的,暑续秋的续班率预期为80%。

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