一，建立和发展咨询与来访的关系
首先，影片向我们展示了心理学的精彩片段，这是心理学家罗战和来访者张欣第一次进行心理咨询的过程。由此可见，在心理咨询中，建立咨询和探视的关系是多么微妙和困难。
在心理咨询中，第一次面试的首要任务是建立良好的咨询和面试关系。有了这个前提，才有可能收集到准确全面的信息，进行相应的心理治疗。张欣是一个有过很多心理治疗经历的来访者，这次咨询是表姐逼的，所以她的阻抗可想而知。所以咨询师享受获得她的信任，和她建立良好的关系，是一件很辛苦的事情。
我们可以看到，当罗战开始讨论自己的优势，收集信息帮助客户和来访者建立良好的关系时，她愤怒地打断我说:“你可以直接问我”，显然表达了对罗战的不信任。但是，这并不影响冷静冷静的咨询师无条件接受来访者。罗战可能意识到了这个来访者的不同，于是用面对面的方式直接问:“你觉得你自己有什么问题？”也许是罗战真诚接纳的态度让张欣开始谈自己的问题。但在开始演讲之前，她还是试探性地问罗战，她是否相信有鬼，希望获得认可。罗战本来公开表示不相信世上有鬼，但此时罗战为了获得来访者的信任，给来访者提供一个接受的态度，回答是。他的“善意谎言”是否值得称赞还有待商榷。然而，正是有了这份信任之后，张欣才开始讲述自己该死的经历。
然而，咨询和访问之间的关系并没有顺利发展。当张欣激动到不断宣称自己没病的时候，罗战的负面评价立刻引发了张欣的阻抗，他只是想开点维生素草草做完咨询。或许罗战的质疑是有必要的，但在咨询与来访的关系还没有完全确立的情况下，似乎有点草率和急躁，以至于来访者不想面对，反而选择回避。罗战意识到了这一点，于是立即弥补，及时给予感同身受，并声称既然花了钱，随便聊聊也无妨，从而让张欣有一个彼此都能接受的合理理由，用催眠的“滴答”声安抚她激动的心情。
不断恶化的协商关系得到缓解，协商在这样的大起大落后继续进行。直到张欣哭着释放情绪，罗战才微笑着送张欣出去，第一次采访以客户和来访者建立良好关系结束。
心理咨询虽然只是咨询师和来访者在规定时间内的思想和语言交流，但似乎是一场没有硝烟的心理战；虽然这只是一小段，但都体现了心理咨询的精妙和高明。
二、人物心理的共情
意识层面的阻抗消除了，建立了良好成熟的咨询和拜访关系，张欣的信息得到了更好的理解，产生了共情。
“共情”是弗洛伊德提出的一个非常重要的概念，是来访者对咨询师的情绪反应，即来访者对咨询师的态度的转变，这种转变原本是针对父母或他人的。爱、恨、依赖等这些态度，可以看作是来访者基本态度和冲突的表现。因此，精神分析学家认为，对这些态度的分析和治疗是心理咨询的一个非常重要的部分。在罗战对张欣同理心的处理上，其重要性也可见一斑。
张欣小时候父母离异，被父母抛弃，她觉得极度没有安全感。长大后因为缺乏安全感，患得患失，喜怒无常，几次失败，没有自杀。于是，当罗战从治疗的角度无条件接受她，真心关心她时，她把对父母和男友的爱转移到了罗战身上，然后游泳池的场景出现了。罗战原本是为了帮张欣摆脱抑郁，让她多运动呼吸新鲜空，要求张欣一起游泳，但可能对张欣意味着爱，所以有明显的共情。罗战意识到这一点后，机智明确地表示了拒绝，简单明确了咨访关系的概念。这在协商中是必要的，但意味着张欣再次受挫，再次拒绝，再次抛弃，再次选择自杀。也许这是她唯一熟悉的面对抛弃的方式。
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