产品如何做好需求管理？

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产品经理首先是从目标用户那里收集反馈信息，然后从用户反馈中进行分析，进而得到初步的用户需求，然后进行市场调研、深度验证，并结合公司战略、用户需求、产品目标进行产品规划，构建解决方案，即产出产品功能列表，这些待实现的产品功能就是产品需求。
产品需求是经过产品经理对收集的多方需求进行分析、评估、去伪存真之后的产物，弄清楚产品需求是什么，如何产生的，是进行产品需求管理的第一步。
首先，海量需求虽经过分析、评估、筛选但依然会保留各种各样的需求，有些需求在现阶段未必是核心需求，也未必是满足公司现阶段商业目标的重要需求，这需要产品经理结合公司战略目标、资源条件等因素，经过深思熟虑的规划和权衡来确定现阶段的核心需求，以期投入有限资源打造一款现阶段适合用户、达到商业目标的产品。
其次，产品研发周期受研发成本、技术资源、业务复杂程度、功能点等因素的影响，如果一股脑的将功能需求实现，可能会因为研发周期过长造成产品上线延迟，错失市场机会。只有做好需求管理、需求优先级划分、需求控制和维护，才能有效控制产品研发进度，降低产品落地的风险。
接下来进入正题，我会按照产品设计研发流程，围绕产品需求收集分析、评估分类、优先级划分、需求控制等几个主要方面来总结产品经理如何做好产品需求管理。
一、需求收集、整理、分类在产品的生命周期中，产品经理会通过用户、市场调研，竞品分析，行业、数据分析等渠道收集各类需求；面对这些需求，产品经理要学会收集，整理，挖掘需求。需求管理从这里就开始了。

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以上是一些获取需求的常见方法，以及需求的主要来源。产品经理通过一些方法原则，系统、全面的收集需求之后，就需要对这些散乱的各种需求进行整理。
二、需求分析、评估分类1. 需求分析收集整理的需求信息，往往不是真实的或者准确的，产品经理需要对需求信息进行深度思考、分析、探寻需求背后的动机。其目的是通过需求分析深刻理解需求及其本质、价值、可行性、合理性，排除伪需求，挖掘真实需求，并进行产品设计和规划，从而确定产品需求。
当然，需求分析需要考虑并思考许多问题，如该需求是在什么场景下，解决的谁的什么问题等等，这里不再展开。
2. 评估分类主要是对经过需求分析得到的产品需求进行评估和分类，此环节通常由产品团队（产品经理、用研、交互设计师、运营等）协作完成。需求评估和分类的主要内容如下图所示：

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经过一系列的思考、分析、评估、分类等工作，已经完成了对产品需求列表的初步优先级判定，如哪些需求是核心需求、主要需求、次要需求，产品需求的重要程度、紧急程度，投入回报率如何……为确定产品需求落地序列做了充足准备。
产品经理经过这个环节可以将需求放入“需求池”，以此来记录需求的详细信息，一般包括需求的以下信息：需求ID、需求名称、需求类型、需求描述、价值描述、重要程度、紧急程度、优先级、提交时间、需求提出人/负责人、需求状态、备注。

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注意，在实际工作中可能只包括其中的一些需求信息属性而并非全部，设计一款适合自己、适合当前产品或项目的需求池才是最重要的，要学会活学活用。
三、需求优先级划分这里的优先级划分是对产品需求评估的延伸，目的是继续细化、明确产品需求落地序列，尤其是产品需求分多个版本迭代落地的情况；这个环节确定下来的需求优先级结果可以补充到“需求池”中。
一个产品经理靠不靠谱、功能是深是浅，从需求优先级划分环节就可以知道，下面看一下在这个环节产品经理需要了解哪些内容：
常见的几种优先级较高的需求：

产品初期，需要快速搭建的功能需求（或基础需求）；
产品上线后，与近期运营目标契合的需求；
用户反应恶劣的需求；
意见领袖的意志或需求；

产品需求优先级判定常见方法：
（1）四象限法则
一种常用的需求重要紧急程度判定和需求落地排序的方法，通过对需求按照重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急顺序进行划分，来确定需求落地序列。
（2）KANO模型
这是一种用户需求分类和优先级的工具，通过分析用户对待实现需求的满意程度为基础，进行需求划分，这里不再详细展开。
（3）需求维度量化计算
这里仅简单描述一下：先设定量化维度，一般包括阶段性目标（或现阶段目标）、需求服务的用户占比、投入产出比（需求价值）、用户体验、性能优化，也可以根据具体的产品或项目关注的需求因素进行设立；通过对量化维度进行权重划分（百分比），来计算需求优先级，如下图所示，仅供参考。

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四、需求变更控制

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随着时间的推移，产品设计、研发成员对所处行业、竞品、市场、产品以及需求的认知和理解都在深化，在产品构思、研发、优化等过程中经常会迸发新的灵感和想法。在产品生命周期中，需求变更是常态，也是产品需求管理的工作核心之一。
在工作中需求变更通常由以下原因造成：

市场调研、用户分析、需求验证不充分；
需求评审、技术评估、工作量估算不到位；
设计、研发对产品需求理解不到位，导致设计方案有缺陷、不够健壮，不能达到需求目标；
新业务，市场、行业机会发生变化，产品目标改变；

需求虽然是变化的，但在一段时间内，产品目标和产品需求是相对稳定的，应尽可能减小因需求变更对产品需求落地计划的干扰和风险。
产品经理在进行产品需求管理过程中，要有风险意识，首先要适当控制欲望，不以自己的喜好决定需求；同时要全面、深刻的认识到需求变更所带来的风险，尤其是一个未经深思熟虑的想法或需求所带来的后果。
在进行需求变更时，要慎重审视每一个需求，加强变更控制，确保团队的精力都聚焦在产品的核心需求的实施上。如果不严加控制可能会导致现有需求的重大变更或增加新的需求，严重干扰团队精力，打乱产品落地计划，结果可能会导致错失市场先机，导致产品价值大打折扣甚至失败。
下面总结了一些需求变更需要注意的内容：

进行需求变更分析，明确变更动机或目的，对变更内容进行深度分析；
评估变更需求的可行性、重要性、必要性、变更成本等；
进行需求变更影响分析，明确需求变更对当前计划的影响、利弊和造成的风险；

如何做好产品需求变更的相关工作呢？

对需求变更的流程规范做出清晰的定义，制定需求变更标准流程和特殊流程（针对特殊需求变）；
对变更的需求进行深度分析、评审，明确变更内容信息及需求落地计划，如当前版本实现，还是在迭代版本中实现……
明确团队各成员职责，并指定一个人专门维护需求变更事宜，做好需求变更记录；
建立产品需求基准版本文档和需求变更控制版本文档，产品需求基准版本文档是项目各方对产品需求达成共识的快照；之后的需求变更同步在产品需求控制版本文档中，避免产品需求管理因变更导致混乱；

五、需求跟踪产品需求管理是一个持续的动态管理过程，新需求不断产生，同时一批批待实现需求实施落地，产品经理要负责对产品需求的进展情况进行跟踪，并时刻更新需求状态，这也是产品经理进行产品需求管理的核心工作。
需求跟踪包括：

维护产品需求变更的历史记录，记录需求变更的详细情况（如需求变更内容、原因、日期、负责人、版本号以及需要通知的开发所涉及的人员等）；
需求状态信息的跟踪，维护记录每项需求的进度状态（一般包括待确定、未开始、开发中、已完成、搁置、取消、关闭）变化，还需要记录与需求进展相关的其他重要信息，如需求完成时间、需求搁置、取消、关闭原因等等。

此环节的工作建议产品经理借助一下需求管理协助工具，来完成产品需求的管理和跟踪。下面我会推荐几款常用的管理工具。
六、常见的需求管理工具在实际工作中，各种产品或者项目的管理工作让产品经理应接不暇，提高工作效率，做好各环节的工作，必须借助一些强大的工具来帮助产品经理应对繁复的工作，使其在工作中游刃有余。不同的工具，可以解决不同的工作，下面介绍几款常用的工具：
1. Excel表格文档：操作简单，功能强大，几乎能够解决产品需求管理的全部工作；但是在周期短，要快速迭代和开发的互联网环境下，它在维护需求信息方面起来要复杂，笨拙，不那么便捷。
在初步确定产品需求后，用Excel记录全部的产品需求，产出产品需求列表；待产品需求进行评审、分类及优先级划分后，建立产品需求基准版本。
2. ONES.Project：此工具支持团队各成员共同管理和维护，在需求变更、控制、跟踪以及需求状态维护等方面都非常便利；在产品研发、测试、上线、迭代优化阶段都可以使用此工具。
3. Teambition：早期刚面世的时候就用过，一款好用的团队协作工具，后来公司被阿里收购了，也算是阿里系的产品；在项目管理、敏捷开发、产品设计、创新管理等方面都非常实用。
除此之外，市面上有很多不错的在线工具，如Testin、worktile……工具可以提高工作效率，让工作井井有条；但要善用工具，不可完全依赖工具。
【产品如何做好需求管理？】最后再说一句，产品需求管理是产品经理必备的核心技能，而需求优先级划分、需求变更控制、需求跟踪是需求管理的核心和主要工作，做好需求管理是一个靠谱产品经理的重要标签。