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|《哈利波特：魔法觉醒》爆发舆论危机，工作室4次道歉还原真相( 三 )


事件背后的反思
其实整个事件从初始争议到发酵成一发不可收拾是有一段时间的 ， 但是官方的反应总是慢半拍 ， 慢的这半拍恰好落在正怒气冲天的玩家眼里 ， 就变成了「傲慢」 。游戏公司的本意并非如此 ， 但呈现出的效果又似乎确实如此 。
游戏制作组和玩家之间存在巨大的信息差 ， 来势汹汹的信任危机更能体现「及时」的重要性 。现在的《哈利波特：魔法觉醒》工作室似乎认识到了这点 。
|《哈利波特：魔法觉醒》爆发舆论危机，工作室4次道歉还原真相
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在最新的「设计师对话」栏目里 ， 《哈利波特：魔法觉醒》工作室根据收到的玩家反馈做出了相应回答 ， 详细回复了关注度最高的八个问题 ， 包括禁林匹配同等级队友、新版协作任务的优化、金卡互换活动、魔法相机的变化、冬日雪地新场景和新的主题舞会等等 。还有玩家们最为关注的版权问题 ， 官方确认「版权期只有一年」系谣言 ， 《哈利波特：魔法觉醒》未来还将逐步在全球市场上线 。
|《哈利波特：魔法觉醒》爆发舆论危机，工作室4次道歉还原真相
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这种积极沟通的态度也得到了玩家们的认可 ， 良好且友爱才是官方和玩家之间的健康关系 。玩家们的诉求很简单 ， 只是想要一个窗口 ， 能让自己的心声被听到 。游戏方适时回应玩家 ， 才能消除彼此之间的误会 。
永远的学院情怀
《哈利波特：魔法觉醒》这款游戏呈现出来的魔法世界吸引了大量用户群 ， 不仅仅是因为设定和内容 ， 更离不开游戏里随处可见的情感联结 。
《哈利波特：魔法觉醒》团队对该游戏的社交性十分重视 ， 就意味着游戏里的各种感情十分丰富 ， 不论是学院之间的集体荣誉感、社团之间的团结感、好友之间的亲密感 ， 还是和NPC之间的亲切感 ， 多种情感联结在一起 ， 在游戏的小世界里得到进一步放大 ， 使玩家真正意义上体验到「学院是我家 ， 爱护靠大家」 。
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在这场喧闹风波中 ， 《哈利波特：魔法觉醒》由于BUG和后续引发的舆论风暴得到了惨痛的教训 。
从业者们也应该从中得到警醒 ， 在游戏品质、游戏运营上的细节更加严苛 ， 将问题掐灭在摇篮中 ， 很大程度上可以避免日后由于疏忽带来更严重的后果；如不可避免地出现了事故 ， 也应该诚恳并及时地与玩家沟通 。

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