黑湖制造 DNSPod十问黑湖智造：让工厂数字化如搭积木一样简单( 二 )
最大的挑战也来自这里，因为这样两个来自不同背景的团队，互联网专业的学生可能崇尚颠覆性创新，而工业专业的学生则更能意识到用户的痛点，以及系统的稳定性和安全性。如何将这两个团队整合在一起，创新出一款能够为客户提供价值的颠覆性产品，其实是我们在起步阶段所面临的挑战。
如今两个团队已经完全融合，这个来自互联网的团队将走向客户的第一线，来自传统行业的人才将逐渐了解互联网前沿背后的一些技术框架和理念，所以现在我们处于高效融合的状态，一起进行创新。
【黑湖制造 DNSPod十问黑湖智造：让工厂数字化如搭积木一样简单】三
吴红生:刚才我也说了黑湖智造的客户主要是KA，但是我注意到2020年你们会推出轻量级协同“小工单”产品，主要是针对小厂客户。有人说智能制造要在大中型工厂实现，因为大中型工厂有钱有资源，对于协同效率有比较痛苦的痛点，所以可以购买相关的配套设备。你认为小厂客户也能完成智能制造的转型吗？有这个必要吗？小厂客户和大中型工厂客户对智能制造有什么不同的要求？未来有哪些进一步拓展中小工厂客户市场的计划？
刘崇明:首先，我觉得什么样的企业需要数字化，不是厂商定义的，而是用户需求定义的。其实黑湖整个产品体系的立体化建设是一个起点:我们希望把互联网、物联网、大数据等最前沿的技术带到制造的大场景，从而赋能广大企业，帮助他们以更低的成本、更高的效率、更高的质量进行制造。
大客户的需求显而易见。他有各种痛点，黑湖正在用各种技术帮助他们解决。但是对于中小客户来说，在传统意义上，他们是一个不被软件厂商覆盖的群体。我们知道他们对数字化转型有着真实而迫切的需求。虽然与大中型企业的整体思路不完全一致，但本质上是一致的。
我们认为中小客户面临几大背景，一是国内劳动力成本上升，二是其下游客户对上游产品的定制化、高质量要求越来越高，三是存在一些外部客观因素，如贸易摩擦、疫情影响等，使得中小企业的危机感更强。这些点是叠加的，所以黑湖认为中小企业一定有数字化转型的需求，他们就是需要。此外，他们的具体需求肯定与大客户不同，所以他们应该有一个新的想法、产品和系统来为他们服务。
四
吴红生:我记得黑湖制造发布的数据是平均客户单价40万+，但是你只需要4周就可以在云中为客户部署一款产品。但是不同企业客户的需求几乎是不一样的，往往需要花费大量的时间进行定制。“到处上网”是你的宣传噱头吗？这么快的上线周期，是不是交付质量难以控制，客户很难感知到你的产品和服务团队的价值？
刘崇明:我不知道你得到的数据来源。事实上，我们客户的年费从几万到几百万不等。去年平均上网时间基本在4-6周左右。至于噱头与否，我们相信眼见为实，和客户的实际情况才是硬道理。我们也很高兴邀请您参观在黑湖实施启动的整个过程。但是我们更应该探索的是我们在这背后做了什么，我们可以达到这个网速。
过去，在我们这个行业，工厂数字化有两种模式。第一种模式是引进一种西方产品，工厂改造自己以适应产品。第二种模式是进行大量的二次开发，甚至从头开始编写代码。这两种模式本身决定了上线需要很长时间。但通过模块化、微服务的开发框架，交付人员在现场的时间会大大减少，从需求调研到系统配置和培训，都可以在相对较短的时间内完成。其实这也是我们希望用一些不同的技术和产品，给没有经历太多变化的行业带来一些积极良性的变化。去年，我们最好的记录是，一家工厂在从签署法案到上线的两周内成功完工。
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