交通网上银行登陆 交通银行手机银行：注册登录麻烦多 便捷性大打折扣
金融评估室对交通银行手机银行APP进行了体验、功能、技术与安全、创新四个维度的全面扫描，细分指标超过110项，最终给出81.4分(总分100)，排名上游。
与去年相比，交通银行手机银行继续完善理财功能，但暂时不支持跨境汇款。APP用户体验也有所提升，但是注册和登录比较麻烦。为什么手机银行不优先考虑方便快捷的手机号登录？便利性大大降低。另外，详细查询、在线客服等常见功能无法一步到位，客服体验不尽如人意。APP登录后仍然没有安全提示，执行失败的概率也不低。
金融评估室对交通银行手机银行APP进行了体验、功能、技术与安全、创新四个维度的全面扫描，细分指标超过110项，最终给出81.4分(总分100)，排名上游。
评估和分析:
与去年相比，交通银行手机银行继续完善理财功能，但暂时不支持跨境汇款。APP用户体验也有所提升，但是注册和登录比较麻烦。为什么手机银行不优先考虑方便快捷的手机号登录？便利性大大降低。另外，详细查询、在线客服等常见功能无法一步到位，客服体验不尽如人意。APP登录后仍然没有安全提示，执行失败的概率也不低。
一、体验(32.5分/40分)注册登录麻烦。互动客服体验不是很好
交通银行拥有广泛的手机银行APP注册和开通渠道。用户可以在APP中自行注册，也可以通过柜台或网银签约。APP支持昵称/手机号登录；支持静态密码，手势登录，可以随意切换。
值得注意的是，财务评估室发现APP注册至少存在两个问题。第一，APP默认用“昵称”登录。如果用手机号登录，需要打开“登录名管理”中的“手机号登录”。为什么手机银行不优先考虑手机号登录？这是个谜。另外，APP登录时提示“请输入用户名”，右下角提示“检索用户名”，也让用户认为只支持“昵称”登录。
二是有的人用“用户名”登录后，无法设置“手机号登录”，提示手机号被占用；而是选择手机号登录，但不能查看账号信息等。，表示没有“添加银行卡”，如果添加了银行卡，会提示被占用。交通银行相关人士表示，这个bug正在优化中。
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交通银行APP截图
交行APP主界面友好，延续了深蓝色的主色调和简约风格。用户可以在主界面自行设置首页快捷键，但最多7个。其中，首页可以增加账户查询、转账收款、财务管理等常用功能，但详细查询、信用卡还款、在线客服等常用二/三级菜单功能。无法一步到位。另外，快捷键顺序不能通过拖动来调整，这个功能还是有很大改进的空。
用户可以点击主界面右上角的“……”，选择“搜索”，搜索功能、基金/理财产品、收款人等。，从而简化了用户的搜索。美中不足的是这个功能不能添加快捷键，位置有些隐藏。
此外，交通银行还支持登录时检索登录密码和修改登录密码，但交易密码暂时不支持在线修改。
交互体验方面，交通银行的APP非常一般。首先，APP找不到直拨客服电话，需要通过在线客服询问；其次，在线客服采用智能机器人模式，提供相关问题供进一步咨询。但是，有些测试人员发现了一个bug——对话页面不能放到底部，用户发布的消息和客服的最新回复看不清楚(如下图)。
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【交通网上银行登陆 交通银行手机银行：注册登录麻烦多 便捷性大打折扣】
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