天津河西红星美凯龙天津同城六店齐聚！红星美凯龙举办“星承诺·新服务”战略升级发布会

2020年7月24日，2020红星美凯龙“明星承诺与用心服务”再次升级，天津市六家门店齐聚天津河西购物中心举行盛大战略升级大会。

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天津市消费者协会秘书长、天津市质检协会秘书长王铁水、天津市河西区市场监督管理局消费者权益保护科科长、天津市河西区消费者权益保护委员会秘书长程远、天津市河西区尖山街道市场监督管理所所长孙安瑜、天津市河西区市场监督管理局尖山街道监督管理所副所长魏、新浪天津家园频道总编辑等应邀出席。
天津总经理彭勇带领各商场总经理共同出席，在红星美凯龙商家代表和媒体朋友见证下，发布全新服务升级措施。

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代表们相继发表了讲话
天津市总经理彭勇致开幕词，他说:2014年，红星美凯龙首创“明星承诺、用心服务”，为中国家装市场的健康发展和繁荣做出了创造性贡献。这一“明星承诺，诚信服务A”战略，升级了三大消费安全服务，增加了两项新服务，使安全性更强，是增强科技赋权、重塑服务体系过程中的新里程碑。希望此次服务升级能在各方的共同监督下扎实实施，为消费者赢得更便捷、更美好的家居消费体验。

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天津市消费者协会秘书长张峥在本次大会上致辞:作为企业，服务是核心竞争力。服务体系建立后，需要不断完善、创新和自我完善，以更好地保护消费者的合法权益。希望来现场的朋友共同努力，完善服务监管机制，更好的服务消费者；也希望红星美凯龙能提供多维度的暖心优质服务，带领消费者体验家的美好！

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天津质检协会秘书长王铁水表示，红星美凯龙一贯坚持企业标准，对商场经营的商品进行定期抽检，抽检商品全部符合国家环保强制性标准。同时，红星美凯龙的绿色环保服务承诺进一步保障了消费者权益。

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解读服务，发誓承诺
天津运营部部长王乐妍在现场详细解释了服务承诺升级的变化。2020年7月1日，推出“星承心服”2020版服务体系，战略升级五大亮点:2项新服务，3项服务优化。
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解读服务升级承诺的变化
天津运营促进部部长王乐妍和各门店、商场总经理带领业务代表一同宣誓。我们郑重向消费者承诺:全面提升客户消费体验，认真履行“明星承诺、用心服务”；在销售中，我们将认真履行“同城五倍差价”、“30天无理由退货”、“按时交付安装”、“绿色环保”等服务承诺；护送客户消费安全！

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02
星督签发的任命书
天津市河西区常务副区长陈林为天津市质检协会秘书长王铁水、河西区市场监督管理局消费者权益保护科科长、天津市河西区消费者权益保护委员会秘书长程远、河西区市场监督管理局尖山街道监督管理所副所长魏、新浪天津家园频道总编辑等三位客户代表签发聘书，并聘请了以上八位明星监督员加入红星美凯龙服务质量监督委员会，发挥特殊的监督作用，有效保护消费者权益，促进服务承诺的逐级提升