远程运维远程运维开启技术支持的智能运维之路向日葵

很多人认为技术支持是一个高层次的工作，就是为客户提供技术解决方案。说白了就是高级客服。但是，技术支持是为了实际解决问题。可以说，是否有一个好的技术支持团队已经成为当今社会产品竞争力的关键。虽然技术支持在营销中的地位是不可否认的，但可以肯定的是，仍然有很多企业，尤其是中小企业，关注销售市场，不重视销售前后技术支持人员的稳定性和建设。

如果不放心，可以使用向日葵绿版，不要安装到注册表中，使用后删除安装包，重启后就没有向日葵软件了。

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改善远程控制交互体验
用向日葵遥控就像用傻瓜相机一样。遥控器两侧安装向日葵后可以远程控制。同时，为了方便遥控时双方的互动，向日葵还拥有双向语音等一系列辅助功能。如果没有语音设备，可以打字交流，也可以传输补丁包等文件。

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多BGP云服务器接入，远程控制畅通无阻
目前市面上几乎所有的遥控软件都有延迟，但向日葵只是将延迟降到最低。很多时候不是我们的网卡，而是我们的客户是联通，我们是电信，这样跨运营商的远程控制传输就会被卡住。此外，如果客户距离远程控制服务器较远，会有延迟，而向日葵座椅则由多个BGP云服务器接入，覆盖多个区域。同时，跨运营商的远程控制也可以减少延迟。

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云监管平台保障双方权益
技术支持也被认为是一种客户服务，也认为服务行业会遇到客户刻意的挑战。下线的时候就好了。毕竟有证据，什么时候上线还不清楚。有的客户故意刁难，把已经解决的问题说成没解决，有的客户则没有很好的运维。向日葵座椅有云监管平台，每次使用座椅的时间和IP都记录在云平台上。如有争议，便于核对和提供证据。

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再保险还可以允许技术支持在远程控制时记录屏幕，以便将来问题可以成为证据。
【远程运维远程运维开启技术支持的智能运维之路】有了向日葵座椅，从根本上解决了运维时间长、技术支持出差等问题。出现意外情况，可以第一时间通过远程控制解决，多台客户端电脑同时连接，不受距离限制，降低成本，提高效率。