带孩子到矫正中心治近视，花了2万元，度数不减反增！谁之过？( 二 )
▲视力训练跟踪档案表
矛盾1
孩子视力矫正 ， 为何效果不佳？
三年视力矫正 ， 孩子的视力为何不减反增？高女士为此找到门店 。
上游新闻采访人员致电梁平区宝瞳青少年视力提升中心 ， 门店店长谭女士解释道 ， “他们平时给娃娃安排的培训班太多了 ， 比如画画、写字、弹钢琴 ， 有时用眼过度 ， 眼睛都得不到好的休息 。”
谭女士说 ， “后期孩子也没有按照规定的矫正时间来矫正 ， 保障不了每周两次的矫正频率 ， 即便是来了 ， 也是做完马上就走了 ， 没有坐一下 ， 休息一会再走 。娃儿这么累 ， 眼睛都累得遭不住 ， 视力怎么不涨嘛！”
高女士认为 ， 孩子确实在学画画、学钢琴 ， 后期偶尔有每周去不到两次的情况 ， 但每周一次还是保证了 。家长对于孩子的视力很重视 ， 不然也不会到机构进行视力矫正监管 。
“娃儿最初来的时候才100多度 ， 我们想着这个度数控制到18岁就好了 ， 对于娃儿的视力 ， 我们觉得上下一点点波动也能接受 ， 但是门店却存在隐瞒和监管不到位 。”
高女士查看孩子视力记录 ， 发现从去年8月到12月 ， 孩子都没有测视力 。“孩子的视力不是一天就涨上去的 ， 这中间有一个过程 ， 中心没有及时发现告知 。”孩子度数涨了 ， 镜片不合适 ， 如果及时更换镜片 ， 或许影响会小一些 。
对此 ， 门店店长谭女士认为 ， 中心定期为孩子做矫正训练 ， 每周两次 ， 每训练10多次 ， 才做一次视力测量 ， 由于洋洋训练的次数不足 ， 有时候一周来一次 ， 有时候一个月才来两次 ， 因此做视力测量的时间间隔长 。
“娃娃戴眼镜看东西有没有模糊 ， 自己能不能看到黑板 ， 都已经是10岁的娃儿了 ， 他自己最清楚 。”谭女士表示 ， 一般训练时间次数没有到 ， 他们不会给孩子测视力 ， 除非家长主动提出需要给孩子测视力 。
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矛盾2
关于退费 ， 双方不能达成一致
下一步 ， 该事件如何处理？门店方面表示 ， 经过双方沟通 ， 门店将情况上报重庆公司后 ， 给出了两种处理方案 。一是高女士孩子可继续在门店矫正 ， 门店也将一如既往做好矫正服务工作 ， 不会有偏见和怠慢 。二是退回未消耗的费用2000元 ， 就此双方解除矫正 。
退费为何是2000元？该中心谭店长表示 ， 对于退费这件事 ， 她只是一个中间方 ， 将事件反映到总部 ， 由总部决定 。门店正常的视力矫正收费 ， 每年矫正费用是6000元 ， 而高女士是参与了门店优惠活动 ， 享受了优惠后的价格 ， 因此 ， 按照6000元每年 ， 三年矫正消耗了1.8万元 ， 可退回剩余2000元 。
针对退费 ， 高女士并不认同 。“报名的时候享受的活动优惠价 ， 那么 ， 退费的时候也不能按照门店原价来计算 。”
双方称 ， 目前 ， 梁平区工商管理部门已经介入调解 。门店表示 ， 将配合工商部门调解处理 。而高女士表示 ， 正在调解 ， 还计划起诉该矫正中心 。
【带孩子到矫正中心治近视，花了2万元，度数不减反增！谁之过？】上游新闻采访人员 李舒
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