|别只看到江小白，江湖上还有众多段子手( 二 )

尽管此事还有诸多细节被质疑，例如1600多万元的广告项目，仅凭3个骗子和一枚“假公章”，如何能够顺利通过诸多环节的审核；腾讯为老干妈做了大半年的宣传，老干妈为何一直没有发声。而腾讯官微对此事的回应则是“一言难尽”，其官微更是在动态中发布：“今天中午的辣椒酱忽然不香了”“今天晚上也只有这个菜——你们以后可长点心吧！”此外，腾讯还在b站上发布了一个《我就是那个吃了假辣椒酱的憨憨企鹅》的视频，大喊：警察叔叔请帮帮我！通过多种形式立住自己“憨憨鹅”的形象。
点评：
互联网巨头一直以强势的形象示人，腾讯的法务部更是号称“南山必胜客”，这样的企业也会遭遇诈骗，不免让人产生对审核环节的怀疑。而腾讯通过为自己立傻白甜人设的方式，打造出一个“憨憨鹅”形象，产生了反差萌效果，将企业危机事件化为笑点。而此事被广泛传播后，不仅带动了一波老干妈销量，腾讯的股价也有所增长。
案例四：老乡鸡董事长手撕员工联名信
2020年2月，《刚刚！老乡鸡董事长手撕员工联名信》的视频通过微博、微信朋友圈等平台广为流传。视频中老乡鸡董事长束从轩称由于受疫情严重影响，老乡鸡保守估计会有5个亿的损失，为了帮助企业渡过难关，员工提出疫情期间不拿工资，并签字按手印提交联名信。束从轩对此的回应是直接撕掉，并喊话员工，哪怕卖房子，卖车子，也会千方百计确保员工们有饭吃、有班上。
此举在当时一片哭穷的餐饮界中属于另类，不仅被网友大量转发，有网友更是评论表示“羡慕”。其官微发布之后短短数十分钟，相关阅读量就达到了10万+，全网视频播放量已过千万，顺利让这个品牌脱颖而出。
点评：
当企业遭遇重大的运营危机时，直接回应往往有更好的效果。在疫情导致餐饮大范围关店时，不少企业选择降薪、停薪等举措度过难关。而老乡鸡向外界传递保证发放工资的信息，无疑在网络传播中，为公司树立了良好的形象，迅速将品牌的名字推向了全国。不过，这一营销方式需要企业自身有过硬的基础，不然容易弄巧成拙。
【 |别只看到江小白，江湖上还有众多段子手】上游新闻采访人员唐小堞