太原ETC办理常见问答太原etc怎么办理( 二 )

5、通行刷卡时是否会重复扣费？
不会，系统可以准确可靠的保证刷卡时只进行一次扣费。
6、当使用缴费卡配合电子标签通过ETC专用车道时，用户如何知道交易成功？
当使用缴费卡配合电子标签通过收费站ETC专用车道时，电子标签发出“嘀”的一声，车道信号灯变为绿色，车道栏杆自动开启，交易成功。
7、缴费卡用户在人工收费车道时，如何知道刷卡成功？
当用户驾驶车辆进入收费站人工收费车道时，应将缴费卡交与收费员，由收费员进行刷卡操作，刷卡成功后，车道信号灯变为绿色，车道栏杆自动开启，交易成功。
8、储值卡的卡内余额不足时，是否可以透支使用？
不可以，需在现场全额现金支付通行费。
9、电子标签出现交易失败时如何处理？
用户可使用缴费卡以人工刷卡的方式通行。
10、在通过收费站时，缴费卡不能正常使用如何处理？
过收费站时，如发生缴费卡不能正常使用的情况，转由人工处理。
11、使用电子标签通过ETC专用车道时是否必须插入缴费卡？
是。只有正确插入缴费卡，标签才能正常使用，否则系统无法完成交易，车辆不能正常通过ETC专用车道。
12、电子标签安装在车辆的什么位置？
小客车安装在挡风玻璃后视镜附近位置，大客车安装在挡风玻璃中间靠下位置。
13、为什么电子标签必须贴在车辆指定的固定位置？
该位置是ETC专用车道设备读取电子标签信息的最佳位置，能最大限度的保障电子标签交易的可靠性。
14、如何保管电子标签？
户应妥善保管电子标签，注意防潮、防水、防强磁，避免损坏。
15、装有电子标签的车辆在通行收费车道时应注意哪些问题？
费站区设有ETC专用车道，在进入ETC专用车道前，应将缴费卡正确插入电子标签，不停车通过收费站；收费站区没有ETC专用车道，用户须将缴费卡从电子标签中取出，停车刷卡通过。装有电子标签的车辆，通过ETC专用车道时，车速不得超过现场限速标志规定的时速，并与前车保持10米以上车距。当发现ETC专用车道内停有车辆时，请在前车10米之后等待。
16、怎样将缴费卡正确插入电子标签？
缴费卡金属片面向驾驶员，按照卡面上箭头指示方向，将缴费卡插入电子标签中，标签指示灯显示为绿色，表明缴费卡和电子标签工作正常，车辆可以通行ETC专用车道。
17、在高速公路电子收费系统中，用户是否可以使用一张缴费卡，同时支付多辆车的通行费？
不可以。
18、电子标签中的缴费卡在入口、出口通行时是否必须使用同一张缴费卡？
是。由于缴费卡在入口时已经记录了入口信息，出口处必须读取该入口信息，才能完成正常的交易。
19、为什么要限制ETC专用车道通行速度？
为保障车辆通行安全及交易可靠性，车辆须按照车道限速标志行驶，并与前车保持安全车距。
20、电子标签是否可以自行拆卸？
不可以，电子标签具有防拆卸功能，一旦自行拆卸将无法正常使用。
21、电子标签脱落或被拆卸，怎么办？
电子标签脱落或被拆卸，将无法正常使用，用户须驾驶车辆到客服营业厅重新安装、激活、检测。
办理方式
1、用户在哪些营业厅可以办理电子标签、记账卡和储值卡?
用户可根据网站中的营业厅地址就近办理。
2、哪些车辆可以办理电子标签?
准予在高速公路行驶的车辆均可办理和使用电子标签，摩托车除外。个别型号的车辆前风挡玻璃对微波信号有屏蔽作用，用户自行处理后亦可办理。

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