把上司的批评当“梯子”
初涉社会时作为下级人员 ， 工作中出现了差错而被上级领导批评 ， 是经常发生的事情 。虽然良药苦口利于病 ， 忠言逆耳利于行 ， 但多数人是很难以积极的态度对待批评的 。美国学者戴尔·卡耐基通过多年的观察、研究表明 ， 任何教训、指责 ， 都会使人感到伤了自尊而处于自我防卫状态 ， 并且往往会激起他极大的反感 ， 促使他竭力为自己辩解 。可以说 ， 闻过则喜者少 。喜表扬 ， 恶批评 ， 是一种普遍存在的心理现象 。
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一个明智的下属 ， 应当怎样对待上级领导的批评呢
强化组织观念 ， 提高思想认识
在组织系统中 ， 领导对下属有着法定的监督、控制、指导等权力 。当下属出现与组织的统一运作相背离 ， 或不协调、有误差的行为时 ， 领导有责任对其进行批评指正 ， 这是勿庸置疑的 。如果任其而为 ， 那就是领导的失职 。他就会因此而受到更上一级领导的批评、惩处 。所以说 ， 领导是在履行职责 ， 是对事不对人 。作为下属应当具有这种起码的组织观念 ， 被批评时不应有领导故意找自己的碴 ， 跟自己过不去的想法 。这种想法不但于改正错误无益 ， 还会形成抵触情绪 ， 影响与上级的正常工作关系和同志感情 。
进行换位思考
当上级批评自己时 ， 如果感到难以接受 ， 这时换个位置 ， 设身处地地从领导的角度考虑一下：如果我是领导 ， 会怎样对待犯了这种错误的下属？能够丧失原则、放任自流、姑息迁就吗？这样一来 ， 往往就会心平气和了 ， 就会正视自己的缺点错误了 。只是局限于自我的角度考虑问题 ， 常常会感情用事 ， 陷入狭隘、偏执、片面的泥潭难以自拔 。实际上 ， 对于许多问题的思考 ， 适时转换思维角度 ， 会进入别有洞天、豁然开朗的境界 。
【把上司的批评当“梯子”】不要过于计较领导的批评方式
英国学者帕金森说：“即使在私下 ， 不破坏和谐融洽气氛与亲密合作的批评都是很难做到的 。”批评确实是件不容易掌握的事情 ， 既要对方认识到错误的危害性 ， 又要做到不伤其自尊 ， 欣然接受之 ， 还要以此增进双方的信任感 ， 往往很难同时做到这一切 。由于每个领导的工作方法、修养水平、情感特征各不相同 ， 对同一个问题的批评方式就会表现出明显不同的差异 。和风细雨式的批评好接受 ， 而疾风骤雨式的批评就让人难以忍受 。然而 ， 作为下级 ， 不可能去左右上级的态度和做法 。应当认识到 ， 只要上级的出发点是好的 ， 是为了工作 ， 为了大局 ， 为了避免不良影响或以免造成更大的损失 ， 为了帮助你、挽救你 ， 哪怕是态度生硬一些 ， 言辞过激一些 ， 方式欠妥一些 ， 作为下级也要适当给予理解和体谅 。不去冷静反思、检讨自己的错误 ， 而是一味纠缠于领导的批评方式是否对头 ， 甚至当面顶撞 ， 只会激化矛盾 ， 更加有损于自己的形象 。
不可推卸责任
有了错误 ， 给工作造成了损失 ， 不从自身找原因 ， 强调客观 ， 极力推诿 ， 是最为愚蠢的做法 。不管客观情况怎样 ， 你毕竟是当事人 。也许对你的批评有些过头 ， 让你承担的责任有些过重 ， 但随着调查的深入 ， 情况的进一步明了 ， 是非曲折终会澄清的 。一开始就急于为自己辩白、解脱 ， 结果会适得其反 ， 给人以避重就轻、逃避责任的印象 。恰当的做法是：接受批评 ， 并积极着手解决造成的不良后果 。之后 ， 当上级进一步调查原因时 ， 认真配合 ， 逐步搞清真相 。这样 ， 你该承担什么责任 ， 他人该承担什么责任 ， 什么是客观不可避免因素 ， 终会有个公正的结论 。要知道 ， 任何问题的处理都要有个过程 ， 应当学会耐心等待 ， 否则 ， 往往是欲速不达 。
知错即改
从错误、失败中汲取教训 ， 及时改正 ， 这样的下属会很快得到领导的谅解和尊重 ， 以及同事的赞许 。据心理学家观察 ， 当人们看到犯了错误的人痛心疾首、懊悔自责的态度 ， 并且竭尽全力去改正时 ， 大都会因此而生恻隐之心 ， 减轻对其错误的谴责和反感心理 ， 同时还会给予热情的关注和由衷的帮助 。这样一来 ， 也许会成为你人生转折的一个契机 。很多人就是在跌了一次跟头后 ， 幡然悔悟 ， 由此得到了领导、同事和亲友的信任帮助；从此走上自强自新之路的 。应当看到 ， 化被动为主动 ， 变不利因素为有利因素 ， 事物就会向着好的方向转化 。
力戒消沉
犯错误终归不是件愉快的事情 ， 所以多数人的反映是悔恨不已 。心理素质健康的人 ， 能够很快通过提高思想认识 ， 振作起精神 ， 进行积极的自我调适 ， 重新开始起步 ， 以努力工作来洗刷过失 。但是一些性格内向、自尊心过强、敏感多疑、对挫折耐受力低的人 ， 会把问题看得过于严重 ， 担心别人会看不起自己 ， 领导今后也会用“有色眼镜”看待自己 ， 前途无望了 ， 从此一蹶不振 。如果你是属于后一种类型的人 ， 可以尝试着从这样几个方面调整心态：
一是回溯动因 。自己确实不是有意而为 ， 上级和同事也已经明了这一点 ， 这样想往往心理上就会轻松、宽慰一些 。
二是在与他人的参照比较中 ， 求得自我原谅 。人无完人 ， 伟人也会犯错误 ， 何况自己乃一凡人？这样心里就会平衡一些 ， 坦然一些；
三是不要把自己看得过于重要 ， 以为别人都在注意你 。实际上 ， 每个人都有着以自我为中心的生活领域 ， 是不会为那些与己无关的事过多地操心的 。你不是也如此吗
四是把这次过失作为一次接受教训、磨练意志的机会 。勇敢地面对它 ， 深刻地反省自己 ， 重新振作起来 ， 力争做一个生活中的强者 。
五是争取领导和同事们的谅解和帮助 。把批评看作是对自己的关怀和提醒；主动与领导和同事们交流思想、征求意见 ， 会使他们尽快地改变对你的看法 ， 重塑自己在他们心目中的形象 。
英国学者利斯特曾说过：“我能想象到的人的最高尚行为 ， 除了传播真理外 ， 就是公开放弃错误 。”是的 ， 错误并不可怕 ， 批评也不可伯 ， 关键在于你怎样去认识它们、对待它们 。从错误中吸取教训 ， 从批评中汲取营养 ， 这样 ， 你就会逐步走向成熟 ， 走向成功 。么责任 ， 什么是客观不可避免因素 ， 终会有个公正的结论 。要知道 ， 任何问题的处理都要有个过程 ， 应当学会耐心等待 ， 否则 ， 往往是欲速不达 。
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