如何做好客户的分类及管理
【如何做好客户的分类及管理】
可以借助CRM系统 ， 设置不同的字段 ， 可以通过消费金额、地区、性别等等关键字段进行分类 ， 对不不同类别的客户提供不同的服务 ， 从而提升客户满意度 。
例如：按照消费金额将客户分为优质客户、中间客户和低质量客户 。那么 ， 对于消费比较高的优质客户 ， 就可以为其提供特殊的服务（定制化等） ， 在这些客户身上花费更多的时间和精力；对于中间客户 ， 积极开发其价值 ， 因为他们的潜力往往没有被开发出来；对于低价值客户 ， 在确认他们不会花费更多的金钱之后 ， 就可以将放弃持续跟进 ， 做好基础维护即可 。
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