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精选培训年度工作计划4篇( 三 )

小知识


2、建立培训资源网络 ， 进一步丰富企业培训资源 。
公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性 。 为了较好的满足公司成员的`
培训需求 ， 选择合适的培训课程 ， 培训讲师 ， 配置合适的培训资源 ， 我们必须要取得大量及时、准确的培训信息 ， 扩大培训业务联系 ， 建立起自己有效的培训资源网络 。 同时 ， 对于资源 ， 也应该扩大分享范围 ， 使全员都动起来 ， 学起来 ， 全面丰富员工的知识网络 ， 提升工作能力 ， 拓宽工作视野 ， 推动中心工作的合理运作和公司取得实际效益 。
3、重点建立一支富有实践经验 ， 熟悉现实情形的内部讲师团队
培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾 ， 已经越来越突出 。 建立一支富有实践经验 ， 熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了 。 培养起自己的内部讲师团队 ， 首先大大节约了公司有限的培训经费 ， 其次 ， 为公司培养了一批各个领域内的专家 ， 再次 ， 也可以在员工中树立起学习的榜样 ， 培养员工的自主学习思想 。 以往的实践表明 ， 听过公司内部领导讲课的员工都能觉出 ， 企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解 ， 应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率 。 在具体措施上 ， 重点加强对管理人员各项培训的同时 ， 也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师 。 并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度 。
培训年度工作计划 篇4 一、培训目标
通过培训 ， 提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平 ， 掌握酒店式服务操作技能 ， 打造品牌、全面塑造“xx”的职业团队 ， 实现企业的跨越发展 。
二、培训原则
统一计划、统一内容、统一考核、分散实施 。
三、培训方式
全员参加 ， 分阶段、分层次的实施 。
1、入职培训：对20xx年新进员工进行针对性培训 ， 物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等 。
2、上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核 。
3、在岗培训：针对不同对象 ， 又针对地开展系列化、正规化的培训 。
培训方法：集中授课 ， 公开讨论 ， 分析案例 ， 总结学习体会 。
考核方法：口试/以现场提问方式 ， 检验员工对培训内容的掌握程度；
笔试/每阶段培训结束后 ， 进行闭卷考试 ， 以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果 。
抽查/工作中 ， 不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度 。
四、培训内容及时间安排
㈠公共课程培训
了解企业发展过程、企业现状 ， 熟悉xx企业《员工守则》和各项管理制度 ， 恪守职业道德 ， 掌握服务技能 ， 增强服务意识 ， 发扬团队精神 ， 实现企业理念 。
㈡岗位课程培训
熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度 ， 提高服务水平、业务技能 ， 增强服务意识 ， 努力做好各自工作 。

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