美团外卖给差评会怎样,送外卖有差评有什么影响( 二 )
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外卖给了差评怎么办? 专送骑手只要被差评,就会被罚款 。
以上海市徐汇区S站点为例,专送骑手在一个月内,出现一个差评罚款100元,两个罚款300元,三个500元 。 专送骑手平均每单配送费8块钱左右,每天配送30单左右 。 这意味着,一个差评,半天白干了 。
众包骑手被差评,只会扣分,并不罚款,但只要超过预计送达时间,就会扣除配送费的50%,不管超了一秒钟还是一小时,这也是不轻的处罚 。
就外卖骑手而言,被差评的原因通常有四种:
一是超时问题,即未能准时送达;
二是餐品问题,即餐品不完整,如洒餐、漏餐等;
三是态度问题,即骑手言行举止粗鲁、服务态度不好等;
四是恶意或无意的差评,即顾客因为心情不好或是不经意地乱点、错点差评等 。
【美团外卖给差评会怎样,送外卖有差评有什么影响】注意事项:
1、外卖骑手工作的基本流程可分为接单、取餐和送达三步 。 从接到订单到取餐,再到将餐品送达顾客手中,骑手完成一单的时间一般在15-20分钟之间,而平台设置的配送时间一般为30分钟 。
2、对商家来说,骑手是否超时与他们无关,他们会兼顾堂食与外卖,通盘考虑出餐顺序 。 骑手到店15分钟后,如果商家依旧没能出餐,可以上报异常(上报成功后超时不扣钱)甚至取消订单,但浪费在等待上的时间仍然由骑手承担 。
给美团骑手差评他会怎么样 给大家送去餐,可能有些难吃,感觉这钱白花了,那是商家的问题,和我们无关,我们骑手只负责给大家送餐,在评价栏有两个,一个是给我们骑手的,还有一个是给商家的,大家可以给商家提些宝贵意见 。
有时候给大家送餐时间会长些,有些商家出餐慢,大家的餐都是现做的(从我们接到单往商家店里赶,快的话要几分钟,慢的话要十几分钟 。 商家接到单开始做,快的几分钟,慢的话也有半小时以上的,你、像下雨天或者单多的时候,配送就会慢很多,我们平均送一单,最少也要十几分钟以)我们拿到都会第一时间给大家送过去,可能会撒点汤,请大家不要怪罪,望谅解,因为我们都是骑车,可能会撒点汤 。
大家不知道,你们的一个差评,我们要罚款50元,还要被站长批评半天不说,可以说一天都白干了 。
美团外卖的配送,都是外包给私人公司的,就像快递一样,分区外包 。 我们没有保险,没有意外险,没有工伤,出了什么事,伤了也是白伤,死了也是白死了 。 上个星期雨天我们有个骑手,晚上送餐为了赶快送过去,在一个路口摔了的新闻,想必大家还记得吧 。
说到这里,我不是想博取大家的同情心,只是想说,能来干这工作的,家里条件都不好,拼了命的挣钱,就是为了让家里的日子过的好点,万一出点什么事,一个家就垮了,爸妈谁养活,老婆孩子谁养活,还得自己看伤 。 大家都是出来挣钱的,大家都不容易,请互相体谅下 。
所以请大家高抬贵手,尽量不要给我们骑手差评,可能有些骑手让您不满意,可以问问他怎么回事 。 要是不想问,那我在这替他们给您说声抱歉,对不起,让您久等了!
都是出来讨生活,都不容易!
美团外卖一个差评对外卖小哥有什么影响 ? 会扣多少钱 不会知道谁给的 。
美团是保护顾客信息安全的,所以大可不必担心骑手会上门报复 。 但投诉差评都会导致骑手被罚款,骑手肯定也会知道有差评 。
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扩展资料
反思,公司应灵活管理顾客应多包容
调查发现,不同的平台对超时与差评有着不同的处罚方式,有的外卖平台的系统可以根据送餐骑手的定位,将订单派给距离较近的骑手 。 非骑手自身原因造成的超时赔付,不会对骑手追加处罚 。 有的外卖平台的规定是,如果订单超过十分钟就对骑手处罚 。
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