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怎样要账说话最有效，一天要账最佳时间( 四 )

小知识


要账也不是一件简单的事 ， 下面介绍几种方法：

1、磨 对欠账人不要问什么时候给 ， 如果问 ， 就会得到一个答复时间 。 那么近期就不好再来 ， 只要你不给 ， 我天天来要账 ， 说好话 ， 多求情 ， 勿发火； 。
2、缠 派一适合人员 ， 采取跟随战术 ， 赖账人走到哪跟到哪 ， 只要不给就一跟到底 ， 缠住不放 。
3、吵 在赖账人面前 ， 采取讲事情原尾 ， 说欠账经过 ， 声音要高 ， 反复理论欠账时间、数额和要账次数 ， 切记不要人身攻击 ， 勿讲污秽语言 。
4、扰 各种方法手段并用 ， 要账工作要造成声势 ， 充分地在赖账人的工作地点和生活区域全面展开 ， 形成一个不还账躲不过的局面 。 注意不要影响到周围人 。
以上内容参考：

要账催款说话技巧？ 1.请做好事前准备工作
请准备一支笔和一本笔记本 ， 让你可以随时记录谈话内容以及记下你对客户的评论 。 如果你在与客户通电话的过程中 ， 才匆匆忙忙的找纸和笔 ， 即使是通过电话 ， 仍然很容易被客户发现 ， 使客户认为你毫无准备 。
2.以专业的口吻应答
当你与客户交谈时 ， 请你作好下列心理准备：记住!你是基于你工作上的原因与这个客户通电话 ， 而不是造成他的不方便或是妨碍他的日常作息 。 同时 ， 请以专业的语气与客户交谈 ， 因为 ， 客户将会以他对你在电话中的交谈技巧来对你及你的公司做出评价 。
3.掌握整个谈话局面
请切记你打电话的目的 ， 不要在谈话中迷失了你打电话的重点：将帐款顺利回收 。 在你与客户谈话的过程中 ， 请你让对方的谈话内容保持在正确的语调 ， 也请注意不要让你的谈话对象离题太远 ， 或是彼此的谈话暧昧 ， 这样会让你事倍功半 ， 无法让你顺利达到你想要的目的—回收帐款 。
4.请将你全部的注意力放在你的客户上
如果让客户感受到你对他有任何一点的忽略 ， 都有可能被客户理解成为你对他所欠的帐款并不在乎 ， 任何会让你分心的事情 ， 都请在结束你与客户之间的谈话后 ， 再去处理 。
5.请勿发出模糊不清的声音
当你在与客户通电话时 ， 请勿吃东西、抽烟、嚼口香糖或喝饮料 ， 这除了是礼貌外 ， 更严重影响你回收账款的可能性 。
6.请适时给予你谈话对象适当的回应
由于你的客户无法通过电话线看到你的表情 ， 如果你无法给予他适当的回应 ， 或你只是沉默以对 ， 你的客户可能会认为你并不在乎有没有回收或是何时回收这笔账款 ， 有一些诸如：是的 ， 我了解、好的、我很感谢你 ， 如果等的回应将会让你的客户清楚的知道你对于回收这笔帐款的决心 。
7.请真心诚意的对待你的客户
请你如实的说出心中想表达的话语 。 通过电话的效果 ， 如果你有任何不诚实或是不真诚 ， 在电话中听起来都会显得特别明显 。
8.请在结束对话时仍留给对方一个好印象
请你在挂断电话前 ， 告诉你的客户： 非常谢谢您在这件事情上给我们的协助 或 是 我真的很高兴我们能顺利解决这个问题 对客户说这些话将会让你的客户感受到跟你及你的公司做生意 ， 是一件非常愉快的事 。

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