5.3.5确认火情后 ， 由消防总指挥或其指定负责人视火情情况组织扑救、抢险、疏散工作 ， 或由消防总指挥拨打“119”电话 ， 向公安消防部门报警 。
5.4中控室值机员接到保安部的命令后 ， 按《消防应急预案》启动相关设备 ， 使用消防广播通知相关区域业主疏散 。
6.0各有关部门接火警的任务和具体动作
6.1保卫部接火警后的任务和动作 。
6.1.1保卫部经理（非办公时间外保队长）需要带上对讲机赶赴现场 。
6.1.2内勤（非办公时间中控室）要守住电话 ， 注意与有关消防、公安部门保持联络 。
6.1.3清理周围场地 ， 为消防车辆接近火灾现场做好准备 。
6.1.4保安人员要密切监视可疑人员以及其他可能出现的混乱现象 ， 防止治安事件的发生 ， 严防有人趁火打劫 ， 阻止无关人员进入 。
6.1.5要注意现场现金和贵重物品 ， 应调遣专人看管、护送 ， 将现金和贵重物品转移到安全的地方 ， 并保护好其它贵重物品 。
6.1.6对重要部位和道路 ， 要加强巡逻和警戒 。
6.1.7派专人在小区门口迎接 ， 引导配合消防队的扑救工作 。
6.1.8灭火组由队长带领迅速赶赴现场进行扑救 。
6.2物业部接警后的任务及动作 。
6.2.1组织物业部员工 ， 迅速转移物业部财务和业主档案 。
6.2.2稳定业主情绪 ， 组织引导疏散 。
6.2.3寻找被火围困人员 。 如果有人被困火场 ， 必须尽早通知专业消防人员 。
6.2.4规劝业主离开现场前往安全地带 。
6.3保洁部接警后的任务和动作
6.3.1接火警后 ， 保洁班长迅速组织员工到达发生火灾现场 。
6.3.2每个单元由一名保洁人员做疏散和宣传工作 。 要求该着火区域业主 ， 走疏散楼梯 ， 不要乘坐电梯 。
6.3.3组成抢救组 ， 对伤员进行抢救 ， 根据受伤情况送往医院（物业部协同） 。
6.4工程部接警后的任务及动作 。
6.4.1根据火情大小由工程部经理下达是否关闭煤气以及其他有关电器设备的指令 。
6.4.2工程部要派专人职守消防泵房保证消防用水的安全供应 。
6.4.3密切注意水、电、气的运转状况 ， 发现故障 ， 立即组织抢修 。
6.4.4工程部迅速将电梯降到首层 ， 并到水泵房 ， 风机房启动相关设备 。
7.0人员和物品疏散要点
物业处工作人员在疏散时应按照“先人员 ， 后物品”的原则进行 。
8.0其他要求
8.1物业管理处所有员工要熟记物业报警电话（XXXX）、中控室电话和“119”报警电话 。
8.2发生火警时应按照本方案行动 ， 不要惊惶失措 ， 避免误事 。
8.3员工在接到火警后要听从指挥 ， 按指令行动 。
8.4物业员工要认真学习 ， 掌握各种常用消防设备器材的分布位置和使用方法 。
8.5消防人员灭火时难免造成渗水情况 ， 我方员工在不妨碍消防人员工作的情况下 ， 注意避免消防水流入电梯、机房、配电室等主要场所 ， 应尽量减少救火造成的损失 。
XXXXXXXXXXX管理有限公司
XXXXXX保安部
XXXXX年X月X日
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