（1）使用指纹进入隐私空间
如果您之前开启隐私空间时关联了指纹 ， 那您可以通过指纹解锁进入隐私空间 ， 进入后将数据复制出来（例如使用隐私空间界面的空间克隆功能） ， 然后删除此隐私空间 ， 重新创建隐私空间即可 。
温馨提醒：如果您主空间没有设置指纹解锁 ， 将无法在锁屏界面通过指纹快速进入隐私空间 。 建议您给主空间也设置指纹解锁 ， 或者在设置中搜索隐私空间切换进入隐私空间 。
（2）删除隐私空间
如果您之前未在隐私空间中设置密码保护 ， 也未在开启隐私空间时关联指纹 。
则需要您删除此隐私空间 ， 因此建议您确认是否被身边的人更改了密码 。 （删除隐私空间将会删除您隐私空间中的所有数据 ， 请您谨慎操作） 。 操作如下：
在设置中搜索并进入隐私空间 > 三个点按钮 > 删除隐私空间 > 删除 ， 输入主空间密码即可删除隐私空间（不是输入隐私空间密码） ， 然后重新创建隐私空间即可 。
除了以上的方法 ， 或者您也可以重启手机 ， 重启后默认为主空间 。
3.请确认是否开启了多用户
如果您所在的锁屏界面为子用户界面 ， 使用主用户密码则无法解锁 ， 建议您切换到主用户后尝试解锁 ， 切换方法：点击多用户头像切换 ， 或者您也可以重启手机 ， 重启后默认为主空间 。
4.恢复出厂设置
如果您确认遗忘自己的手机密码 ， 需要解锁 ， 我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置 。 但是手机中的数据也会被清除 ， 且无法恢复 ， 因此建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码 ， 或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带手机的时候 ， 手机被其他人设置了锁屏密码 ， 如果确定无法回忆起密码 ， 需要进行强制恢复出厂设置 ， 请您按照以下步骤操作：
a. 手机处于关机状态 ， 且不连接USB线 ， 同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒 ， 进入Recovery模式 。 如果您无法进入Recovery模式 ， 请您在手机关机状态下 ， 同时按住电源键和音量上键 ， 直到出现Recovery模式时放开 ， 此时手机进入Recovery模式 。 如果您多次尝试还是无法进入Recovery模式 ， 建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理 。
温馨提醒：Mate 30 RS、Mate 30 Pro与Mate 30E Pro无实体音量键 ， 在手机开机振动后 ， 连续按电源键5次进入Recovery模式 。
b. 通过按音量上下键 ， 选择清除数据 ， 按电源键确认（部分产品支持Recovery触屏操作 ， 可以通过触屏点击进行选择操作）；
c. 通过按音量上下键 ， 选择恢复出厂设置 ， 按电源键确认；
温馨提醒：部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认 ， 您可以根据相关提示完成 。
d. 恢复出厂设置完成后 ， 手机会返回Recovery界面 ， 此时请您点击重启设备 。
温馨提醒：如果重启后进入激活界面 ， 这是因为您开启了查找我的手机功能 ， 输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统 。 如果您将华为帐号的密码忘记了 ， 请您点击找回密码尝试找回 。 如果之前的华为帐号已注销 ， （由于华为帐号一经注销 ， 所有的数据都会被删除 ， 无法恢复）会导致无法登录华为帐号重新使用手机 ， 建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理 。
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