3、请确认是否在边充电边使用手机 。 该情况下可能手机过热 , 导致出现异常 。 请关闭不常使用的后台应用 , 尽量避免边充电边玩手机 。
4、打开了多个应用在同时运行 。 多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源 , 手机超出负荷可能会异常 。 请打开后台及时关闭暂时不需要使用的应用程序 , 释放系统资源 。
5、请确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常 。 某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启 。 建议卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决 。
6、请确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后 , 手机出现异常 。 您可以进入安全模式 , 卸载此前安装的软件 。
进入和退出安全模式:
在开机过程中同时连续按压音量下键完成开机 , 屏幕左下角出现字样时 , 说明手机已进入;重启手机就可以退出 。 安全模式安全模式安全模式 。
7、请确认是否误删除过系统文件 。 系统在运行时 , 无法找到对应的文件 , 从而发生错乱 , 导致手机出现故障 。 请备份重要数据 , 尝试通过Hisuite华为手机助手“系统修复”选项修复系统或"升级系统"解决,也可以尝试通过 eRecovery 恢复手机系统版本 。
如果手机修复系统前可以正常显示HD图标 , 修复后不能显示了 , 建议您将SIM卡拔下 , 换另外一个运营商的SIM卡 , 待正常注册到网络之后 , 将该SIM卡拔下 , 再将遇到问题的SIM卡插入到手机 , 问题就可以得到解决 。
8、请确认是否安装了 microSD 卡 。 请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在 。 如果问题不存在则可能是接触不良 , 如果问题仍然存在了 , 则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容 。 建议更换优质 microSD 卡 。
如果以上方法未能解决您的问题 , 请您提前备份好重要数据 , 携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理 。
手机黑屏是怎么回事怎么办 如果您使用的是华为手机 , 在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏等现象 , 请您长按电源键10秒以上(EMUI 11.0机型需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上)强制重启手机 , 并按照以下方法排查:
1. 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热 , 从而出现异常 。 建议您尽量避免边充电边玩手机 。
2. 确认是否运行不兼容的应用程序
(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源 , 手机超出负荷可能会出现异常 。 建议您尽量避免多个应用程序同时运行 。
(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启 , 建议您进入应用市场下载最新版本应用 , 并提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)将手机系统更新到最新版本 。
如果系统不停报错、无法正常开机 , 您可以进入安全模式 , 在手机设置>应用管理中卸载此前安装的软件 。
温馨提醒:
进入和退出安全模式:
EMUI 9.1以下:在开机过程中同时长按音量下键完成开机 , 屏幕左下角出现安全模式字样时 , 说明手机已进入;
EMUI 9.1及以上:在开机过程中同时长按电源键及音量上键 , 直到出现Recovery模式 , 选择安全模式;
Mate30 Pro & Mate30 RS:手机开机振动后 , 连续按电源键5次进入;
重启手机即可退出安全模式 。
3. 确认是否安装过非华为官方系统
非官方系统会影响手机的稳定性 , 导致手机出现异常 , 建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统 。
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