（一）为了遵守中华人民共和国或者运输过程中有关国家的法律及其他有关规定；
（二）为了保证飞行安全；
（三）承运人无法控制或者不能预见的其他原因 。
第60条 因执行本规则第五十七条的规定 ， 造成旅客非自愿改变航程的 ， 承运人应当考虑旅客的合理需要 ， 并按下列规定办理：
（一）为旅客安排第一个能够定妥座位的航班或者签转给其他承运人；
（二）改变原客票载明的航程 ， 安排承运人的航班或者签转给其他承运人 ， 将旅客运送到目的地点或者中途分程地点；
（三）按照本规则第六十八条规定办理；
（四）协助旅客安排膳宿、地面交通等服务 。 始发地旅客的费用由旅客自理 。
第61条 因下列情况之一 ， 造成旅客非自愿改变航程的 ， 承运人应当在按照本规则第六十条第（一）、（二）、（三）项的规定处理的同时 ， 还应当按照承运人规定免费为旅客提供休息场所、饮料、食品、膳宿或者其他承运人认为必要的服务：
（一）承运人造成旅客已定妥座位的航班取消；
（二）承运人的航班未在旅客目的地点或者中途分程地点降停；
（三）承运人未合理地安排班期时刻飞行；
（四）承运人未提供旅客事先已定妥的座位；
（五）承运人造成旅客错失已定妥座位的衔接航班 。
第68条 因非自愿改变航程造成未按运输合同完成运输而使旅客申请退票 ， 为非自愿退票 。
非自愿退票 ， 按下列规定办理：
（一）客票全部未使用 ， 退还全部已付票款；
（二）客票已部分使用 ， 从已付票款中扣除已使用航段票款 ， 其余额与从旅行中断地点至目的地点或者下一个中途分程地点并扣除适用的折扣和费用的单程票价相比较 ， 取其高者退还旅客 ， 但所退票款不得超过已付票款的总额 。
航班被取消了怎么办 天气原因航班延误取消？“三步”教您轻松搞定机票退改签！
入冬以来 ， 华北地区反复遭遇雾霾天气 ， 而一旦发生严重雾霾 ， 航班很可能受影响而大面积延误或取消 。 近来 ， 随着春运乘飞机出行人数的增多 ， 有不少读者咨询遭遇航班延误或取消后机票该如何处理？飞机退票又有哪些注意事项？对此 ， 采访人员采访了石家庄机场的工作人员 。
据介绍 ， 遇到持续的雾霾天气 ， 航班会受到影响 ， 这个时候旅客可以及时调整行程 ， 并且办理退改签手续 。
退改签机票需要“三步走”
机场工作人员向采访人员介绍了退改签机票的具体步骤 。
◆第一步 ， 旅客确认航班变更信息
当雾霾等特殊天气对机场航班正常起降造成影响后 ， 一般旅客会收到航空公司通过短信、石家庄机场官方微博、官方微信、官方网站以及机场现场值机人员通知等形式发布的航班变更信息提示 。
另外 ， 您还可以通过联系原客票销售点、航空公司客票服务任意或任意直属售票处 ， 确认所乘坐航班延误或取消的信息 。
◆第二步 ， 开具《航班延误证明》
一般来说 ， 在确认所乘坐航班因天气原因导致航班延误后 ， 您需要前往航空公司在石家庄机场的值机柜台开具《航班延误证明》 。
一般情况下 ， 延误证明可用于航延保险索赔和机票退款 ， 当延误情况在全额退票的规定范围之内时 ， 可凭延误证明办理全额退票 。
◆第三步 ， 办理退改签业务
旅客若办理改签业务 ， 可凭有效证件及《航班延误证明》将航班免费变更到航空公司后续的有座航班上 。 您可以选择拨打航空公司客票服务热线或原出票点电话或在网站上进行改签 。 另外 ， 您还可以现场办理改签手续 。
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