刘强东出身农民家庭，家境并不富裕，上大学时家人给他凑了500块钱上路 。 他决心自食其力，不给家里带来负担 。 大一的时候，他帮人手抄信封，3分钱一张;大二的时候，他从批发市场二五折购进精装书，去写字楼推销，他也一直在给学校机房打工，同时自学编程;大三，刘强东每天骑自行车去门头沟一家单位实习程序员，并由此掘到了第一桶金 。 他参与到了一些政府和农村的信息化建设项目中，依靠写程序的专长，赚到了十几万元，成为当时最有钱的大学生之一 。
拿着手里的十几万，又从亲朋好友手里借到十几万，刘强东盘下了中关村附近的一个饭馆 。 以前，饭馆里面的店员薪水很低，住地下室，平时只吃剩饭剩菜，老板亲自把控资金;刘强东接手后，涨了工资，改善了住宿环境，给店员吃香的喝辣的，采购和收银也放手让他们去做 。 这个带着理想主义创业的年轻人，把信任和管理混为一谈，遭遇了事业上的第一次挫折 。 由于管理松散，员工总是变着法子侵吞店里的钱，所以没用一年，原本盈利的饭店，赔光了他的投入，刘强东由此得到的教训是：“对员工一定要信任，但信任不等于没有管理 。 ”
1996年，刘强东毕业了，欠了不少债 。 他进了一家日资企业，业余时间继续干起老本行——编程 。 这家实行轮岗制的日资企业锻炼了刘强东，从电脑信息化到物流、采购，大部分岗位他都干过，了如指掌 。 但还完债后的刘强东并没有留恋这份工作，“渴望创业的冲动一天比一天强烈，最后不能控制自己” 。 于是他辞去了月薪4000多元的外企职位，拿着手里的1.2万元积蓄赶赴中关村，租了一个小柜台，售卖刻录机 。 柜台名叫“京东多媒体”，这便是“京东商城”的前身 。
“京东”为什么叫“京东”?因为刘强东初恋女朋友的名字中有个“京”字，他把“京”与自己名字中的“东”合在一起，就有了“京东” 。 此后，京东磕磕碰碰，越做越大，刘强东在事业上实现了自己的抱负，但他的爱情却没能有个像样的结局 。
“在1998年的时候，作为一个大学生创业，去中关村摆柜台，是一件很丢人的事情，特别是我毕业的学校还是有一定的知名度 。 ”当时正在读研的女友去看望刘强东时经常问三个问题：“难道你一辈子就要这么生活下去吗?为什么我们不能一块出国呢?你为什么不能考研呢?”女友的父母也坚决反对，认为刘强东没出息 。 最终，女友离开了他 。
但刘强东没有别的选择，他只能在自己的道路上继续前行，他讳莫如深，甚至一度隐瞒了父母 。 直到2001年，刘强东的母亲起了疑心，起身来到北京，给刘强东打电话让他来北京西站接自己，一看创业的事情包不住了，刘强东才说了实情 。 母亲很伤心，认为大学生去站柜台是走下坡路 。
女友离弃，家人反对，让刘强东一度陷入痛苦之中，谈起这一段经历，他感慨万千，“我创业前3年最大的痛苦，不是站在马路边上发宣传单遭白眼，不是挨冷受累，而是感觉世界上没有一个人理解我……哪怕第一年就赚了三十多万，我在他们眼里依然是下三烂 。 ”
但京东规模的迅速壮大，最终让大家明白：刘强东是对的 。 2001年，京东商城已成为当时中国最大的光磁产品代理商，并在全国各地开设了十多家分公司 。 刘强东的个人财富也首次突破了1000万元 。 从这时候起，他把京东商城定位为传统渠道商，打算复制国美、苏宁的商业模式经营IT连锁店 。 就在他兴致勃勃准备扩张的时候，2003年SARS来袭，这一场瘟疫遣散了中关村的喧闹和繁华，生意一落千丈 。 加之刘强东顾忌员工安全，就暂时关闭了所有门店 。
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