车主在理赔时的基本流程：(1)出示保险单证 。 (2)出示行驶证 。 (3)出示驾驶证 。 (4)出示被保险人身份证 。 (5)出示保险单 。 (6)填写出险报案表 。 (7)详细填写出险经过 。 (8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话 。 (9)检查车辆外观，拍照定损 。 (10)理赔员带领车主进行车辆外观检查 。 (11)根据车主填写的报案内容拍照核损 。 (12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品 。 (13)交付维修站修理 。 (14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间 。 (15)车主签字认可 。 (16)车主将车辆交于维修站维修 。 以上是车主和保险公司理赔员必须要做的 。 事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动 。
二、发生交通事故后与保险公司及时沟通
其次要及时与保险公司沟通 。 车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作 。 结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失 。 同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大 。 对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了 。 因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复 。 修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用 。 若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿 。 车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验 。
三、交通事故理赔选择私了还是公了
最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：
1.在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上 。 结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了 。 所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声 。
2.哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔 。 这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣 。 我们拿太平洋保险公司举例，太平洋公司规定：被保险车辆出险3次后，保险公司将从第4次事故起，每增加一次保险事故，则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率，在一年内该项免赔最高增加15% 。 由此看来，那一小点损失去理赔就不值了 。 因此建议车主在有很小的损失时就没有必要东奔西跑地浪费精力了 。
参考资料：
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