先做软件故障 排查：
1、操作系统本身的不稳定性
对策：升级win10至最新版本 。
2、病毒
对策：安装杀毒软件，最关键的是不断升级，上网前，最好是先升级杀毒软件，全盘杀毒 。
3，软件之间的冲突
对策：
A、尽量避免使用测试软件，
B、注意只保留一个杀毒软件，在同一个系统中安装了两个或两个以上的杀毒软件，也可能会造成死机或者系统不稳定的情况 。
4，若以上方法无效，建议备份重要资料后重装系统 。
5，硬件问题，建议到笔记本厂商售后检测
笔记本电脑死机了该怎么办 第一种：按小键盘的NumLock键，看看键盘指示灯有没有反映，如果没有就只能硬重启或关机了 。
（下面的建立在有反映的基础上）
第二种：按ALT+F4
第三种：按CTRL+ALT+. 从任务管理器结束没有响应的任务活进程
第四种：CTRL+ESC（一般没用
笔记本电脑蓝屏死机怎么办 在计算机死机的情况下：
1，首先确认硬盘指示灯是否还有读写操作，有读写状态指示灯会不规则闪烁 。
2，如果硬盘指示灯还有读写动作，说明系统还在对硬盘进行读写操作，为了数据安全此时可以耐心等待，观察是否有可操作可行性，主要是按照规程来关机= = 。 。 。 以免数据丢失 。
3，如果硬盘指示灯没有读写操作，可以强制性关闭计算机，一般都是按着关机键10秒 。
4，如果没有硬盘指示灯，只有强行关机，但不保证数据安全，有丢失的可能 。
造成死机的可能性：
1，病毒感染，导致处理器100%运行，造成处理器死机 。 （装有杀毒软件的话可能性很小）
2，操作系统不稳定，造成软件或硬件驱动冲突，导致系统死机 。 （试着排除装有多个杀毒软件或者恶意软件，导致处理器超负荷或者驱动冲突 。 ）
3，处理器散热不良，导致处理器运行缓慢 。 （新机一般不存在，主要考虑用时间长了之后造成处理器风扇积灰尘或者通风口堵塞，造成散热能力下降，处理器温度升高）
如果你的鼠标还能移动，这个一般多是系统或者硬盘的问题，先强制关机，不行在重装系统试试看 。 如果鼠标都不动的死机一般是硬件显卡芯片或者硬盘的故障了 。 任何疑难笔记本故障都解答 。
笔记本电脑死机按那都没反应怎么关机 笔记本电脑死机原因分析: 笔记本电脑重启和死机故障现象是电脑维修过程中的经常出现问题，涉及的原因也是多方面的 。 笔记本电脑的重启、死机故障现象和机型牌子有一定的关系，一般要仔细询问客户机器的使用情况以便快捷的确定故障范围详细情况如下：
1. CPU开焊引起的故障
此故障一般多发生在超薄机型和用台式机CPU的机型上偏多，这种故障现象一般是在搬动机器时会发生 蓝屏 ，重起，死机 。 声卡维修
2. 显卡开焊引起的故障
此故障一般是定版死机或花屏死机甚至是黑屏如IBM 的T40,T41,T42等机型
3. 内存或内存槽引起的死机故障
此故障一般是开机蓝屏死机，运行时突然蓝屏重启，经常出现开机后丢失文件不能引导 。
4. 南桥引起的死机
【电脑知识|笔记本电脑死机怎么办，笔记本卡死了怎么强制重启】 一般是南桥开焊或损坏发烫，在开机后可以进入系统短时间后死机或进入不了系统，并伴有USB失效;声卡找不见或网卡丢失;光驱图标突然不见了等 。 如IBM R32的南桥开焊就是典型的故障 。 FW82801DBM的南桥的故障最高哦 。
5. 供电引起的死机故障
一般和CPU供电的影响最多，此故障多为开机后短时间死机并伴有断电现象，黑屏后开机电流一般不会超过0.5A 。 如ADP3421芯片引起的故障等 。 计算机基础知识试题 及答案
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