手机知识|电话费充错了怎么办,10086可以解决充错话费( 三 )


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这种事情只能由双方协商 。 律师表示 , 可以以对方不当得利为由起诉 , 但操作难度大 。 客服人员表示 , 基于对客户隐私的保护 , 不能泄露机主的个人身份 , 除非公安机关介入调查 。
但双井派出所民警表示 , 法律保护公民隐私权 , 即使是警方也不能随意获取公民信息 , 建议通过律师向警方提起申请 。 律师则回应 , 虽然从法律上来讲机主有归还义务 , 但实际操作起来难度很大 , 如果不能明确机主身份 , 律师无法代理 。
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