1.建议您使用标配的充电器和充电线进行充电 。
2.如果您的手机长时间未使用 ， 或低电量关机后未及时给手机充电 ， 则可能出现电池过放的情况 ， 建议您连接充电器 ， 充电30分钟以上看手机是否有反应 。
3.如果您的手机可以开机 ， 请确认是否有接触不良或充电设备损坏的状况：
请检查充电线与手机连接的接口 ， 充电线是否完全插入；
请检查数据线、充电器和插座是否接触不良 ， 建议重新插拔；
请检查接头和插孔是否清洁 ， 如果发现灰尘 ， 建议用毛刷清理一下 ， 再重新充电确认；
请检查数据线、充电器和插座是否破损或异响 ， 如果损坏请更换 。
4.建议您更换其他可以正常充电的充电器 ， 尝试充电 。 如更换充电器后可以正常充电 ， 则可能是充电器和数据线故障 ， 如果无法充电 ， 则可能是手机本身问题 。 建议您提前备份好数据并携带手机、充电器、数据线及购机凭证 ， 到附近的华为客户服务中心检测 。
华为客户服务中心的地址查询方式如下:
1、在微信中关注“华为终端客户服务”公众号 ， 在“自助服务”中点击“服务中心查询” 。
2、在会员服务/服务/手机服务APP的“服务”里点击”服务中心”进行查询 。
3、在华为商城官网的页面最下端“维修与技术支持”中点击“售后网点” 。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间 。 如果网点较远 ， 可以选择寄修服务 。 前往网点前 ， 请记得做好数据备份 。
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