圆通123 两瓶酒被“妈妈驿站”收寄后莫名失踪圆通愿赔300元快递

北京的李悦最近向大白财经反映，她在童渊下的一个母站邮寄了两瓶酒到外地，但邮寄后找不到任何物流信息，快件莫名消失。童渊表示愿意赔偿300元并退还快递费。她说接受不了，说她送的酒值1888元。律师表示，如果快递丢失，没有保价，客户需要证据证明他送的酒值1888元。如果他不能证明他送了什么物品，送了多少价值，对方就很难不同意。
两瓶酒被交给邮局后莫名其妙地消失了
李悦告诉大白财经观察报，6月24日下午，她经过海淀区这个母站，花了40元快递费，送了两瓶价值1888元的酒到郑州。快递发出后，系统显示了YTO快递的订单号，但事后没有物流信息。她打电话给车站负责人程，对方说她太忙了，快递第二天就送过来。第二天，程还说要把酒包装好，尽快送出去。

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“那之后，她就不接我的电话了。我联系了童渊的客服，对方说我妈的邮局根本不寄快递。如果已经寄出，会有包裹工作人员的信息。”李悦说，她给童渊客服打了四次电话，投诉到12315，但还没有回复。“妈妈站是童渊旗下的快递网点。这种情况说明童渊监管缺失，消费者权益得不到保障。"
童渊愿意为拒绝支付300元
6月28日15时许，大白金融观察致电该母站负责人程某，以李悦朋友身份询问快递下落。程某说，李悦的快递和妈妈站都贴了一张脸单。送到公司后，公司无记录的送到华北运营中心，现在需要按照程序调整华北运营中心的监控，看快递落在哪里。
【圆通123 两瓶酒被“妈妈驿站”收寄后莫名失踪圆通愿赔300元】李悦的快递显示“已送达”，此后再无物流信息
程还说，快递之所以到现在还没下去，是因为华北运营中心太大，摊位很多，需要请人帮忙查监控。至于什么时候会有结果，我们不能给出具体的时间，只能等待。
随后，大白金融观察联系了童渊客服，后者曾通过微信联系过李悦，询问李悦快递丢失的情况，对方没有回复。但根据她与李悦提供的客服对话截图，对方承认经核实，李悦的快递员并没有发货，只是打出了清单。

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李悦拒绝了童渊的赔偿计划
6月29日下午，李悦告诉大白财经观察，童渊客服刚刚通知她，童渊愿意赔偿她300元，退还快递费，但她拒绝了。她说，价值近2000元的文章丢失，最近一直打电话维权，花了不少时间和精力。驿站除了按原价赔偿外，还必须对责任人进行处罚并给予纠正措施，避免更多人的权益受到损害。
妈站官网显示，妈站是YTO快递为快递末端最后一公里投递问题提供整体解决方案，为社区居民提供快递服务的开放平台。服务宗旨是“让物流更高效、更低成本，融入用户日常生活。惠民生。"

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大白财经观察到，近年来，有网友抱怨妈妈驿站和童渊。黑猫向官网投诉，YTO快递投诉量达3.5万余条。
律师建议:最好拍照保存后再发
大白财经观察智库成员、北京大成律师事务所律师张留青表示，如果包裹到站后没有后续信息，那么站方要给出说法；如果只是面签，没有显示后续流程，这也是车站的问题；如果邮局确实已经寄出，如果要追究责任，应该向运营中心询问包裹的具体去向。
张留青建议大家在邮寄时最好拍照保存，并对邮寄物品的种类、外观和大概价值做一个确定，这样如果有争议，就能分辨出你要寄的是什么，损失是多少；否则，当争吵发生时，接收方和发送方可能会否认发送物品的类型和价值。