我渴望改进的决心
通常 ， 当我主动向他人寻求反馈时 ， 只会听到“你做得挺好！”或“我想不出有什么不足之处” 。但这并不会告诉我 ， 到底怎样才能变得更好 。
为了获取事实真相 ， 你需要做的 ， 不仅仅是主动寻求他人的反馈意见 ， 而是要消除大家不敢说实话的所有阻碍因素 。通常 ， 最主要的阻碍因素包括：一）人们心里害怕提出不好的反馈；二）他们不确定如何措辞；三）他们对其反馈是否有用而感到内心不安 。
为了主动让他人提出最真实的反馈意见 ， 你可以尝试以下几种方法：
建议不要提一些模糊的问题 ， 比如“你有什么反馈给我吗？”或者“我怎样才能改进呢？”相反 ， 你应该提一些具体的问题 ， 这样才有可能发掘出真正有建设性的反馈内容 。
提出更具体的问题 ， 可以降低他人在帮你实现进步时所承受的心理负担 。你能问出具体问题 ， 这也能向他们说明 ， 你已经认定自身存在某种潜在问题 ， 那么他人也会更加开诚布公地分享其看法 。
例如 ， 我认识一位领导者 ， 她在图片社交分享网站Pinterest担任工程经理 ， 她曾向团队提出这样的问题：“我可以做哪一件事情来支持你的工作？”通过这一问题 ， 就主动地创造了一个机会 ， 让自己的团队成员和其他部门的负责人都坦诚分享其需求 。
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【我渴望改进的决心】单单从这一个问题中 ， 她就充分了解了需要关注的具体事项 。
我怎样才能超出预期呢？
如何让计划交付的内容再提升10%的质量？
怎样能让你“爱上”它 ， 而不仅仅是“喜欢”它？
开会时 ， 我是不是说了太多次“喜欢”一词？
我们上次开会时 ， 即使你不赞同团队的意见 ， 你是否愿意和大家分享你的观点？
最后 ， 我还有一个关于反馈的秘诀：当利益相关者不愿向我诚实提出反馈时 ， 我会请他们为我打分：在0到5分的基础上 ， 你愿意为我的表现或想法打几分？事实上 ， 他们很少给我打5分 。然后 ， 我就会进一步追问 ， 我应该做出哪些改变才能获得他们打出的5分？
这种方法可以有效地解除他人的疑虑 ， 并可以向人们重申我渴望改进的决心 。于是 ， 人们便有了指导我的动力 。
例如 ， 我曾让一位下属针对我为其安排的工作而为我打分 。当他给我打出3分后 ， 我意识到自己并没有为他设定明确的期望 。于是 ， 在接下来的工作中 ， 我会向他更具体地描述怎样才算成功地完成任务 。
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“反馈”是一个具有误导性的词语 。当你请求他人提出“反馈”时 ， 不仅你自己会感到紧张 ， 就连对方也会感到紧张 。相比之下 ， 将“反馈”一词改为“建议” ， 则更具有吸引力 ， 同时也能表明你非常重视对方的建议 。
与其说“我想做得更好 ， 你能给我一些反馈吗？”不如说：“你对我如何改进这一问题有什么建议吗？”通过这样的问题 ， 你可以从他人处收获建设性的反馈内容 ， 但对于提出反馈者而言 ， 这一过程却让人更加舒适 。
该一策略适用于各个层级的利益相关者 。只不过 ， 无论你用的“反馈”还是“建议” ， 都丝毫不会影响上司在对你提出反馈时的心理状态 。
你的团队渴望帮助你成功 。因此 ， 你要确保的是 ， 他们能够轻松帮到你 ， 并向他们证明你真的会听取他们的反馈 ， 并采取必要的行动 。这一点很重要 ， 因为通常情况下 ， 大多数人要么无法坚持改善自身的相关行为 ， 要么不会跟他人分享所获得反馈的积极影响 。
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