创始人王海军在亚朵吉姆学校与合作伙伴交流
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商务人士
“今天不是我们应对别人，而是别人在考虑如何应对我们。” 2018年，王海军接受媒体采访时，显得踌躇满志。他有点文艺范，善于沟通，接受采访时总能让媒体采访人员兴奋。根据官网数据，截至2020年6月底，亚朵已经在全国开业了513家酒店，分布在169个城市。
阿图尔公司创始人的思想一直在发展。根据公开采访数据，五年前，王海军接受采访时，将阿图尔比作星巴克。2018年，王海军说阿图尔的标杆是迪士尼。迪士尼的盈利模式聚焦内容，发展并实现全产业链。迪士尼的主题公园、混合消费、服务表现都是阿图的进化方向。近年来，阿图推出了一系列IP酒店，突出趣味性和个性，这正是它的意义所在。
个性和标准，这两者看似矛盾。创始人王海军说过去中端酒店的特点是规模标准化，将来则一定是“标准个性化”。客人在与亚朵交互过程中产生的需求、痛点、建议都将被亚朵记录——比如喜欢睡哪款枕头。某些高级别的亚朵用户，入住后可以在房间内看到自己和家人的合影。标准个性化再发展就是“服务表演化”，也就是“每个员工知道每个客人喜欢什么，把服务的过程做得更有趣味。”
如果说几位创始人的愿景在创业之初看起来很遥远，那么现在它正一点点变成现实。阿拓引领酒店行业新零售的创新，非住宿收入目前占阿拓总收入的20%。在2020年5月的淘宝直播中，王海军透露，最受欢迎的记忆枕头已经售出23万个。用王海军的话来说，阿图尔正在从服务提供商转变为内容提供商。“有了内容，我们从一个管理房间的企业变成了一个管理人的企业。”
创始人王海军这几年一直在走出自己的舒适区。疫情期间，书生如他，也还是勇敢地做起了直播。外表有点憨厚的他，在镜头前卖力地卖起了亚朵的房间、枕头和其他商品。这次写亚朵的故事，我本打算约他聊聊心路历程，他则表示自己在“闭门苦读，不接客了”。
飞奔的阿图尔能走多远？我们将拭目以待。
*注：本文为独立采写，未收取任何费用。目的为探讨学习中国酒店业消费趋势，如有不同观点，欢迎指出。
_原题是:“阿图尔想上市，创始人和500多个前台做对了什么？”
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