我为群众办实事 | 宠物撕咬引纠纷 高效调解化矛盾
现在 ， 养宠物的人越来越多 ，
宠物之间撕咬受伤 ，
事后产生诊疗费 ，
却难以找到对方宠物的主人 ，
该如何解决呢？
我们一起去看看 ，
河西区天塔街人民调解委员会的调解员陈新 ，
如何释法明理促调解！
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今年7月的一天晚上 ， 某公寓小区刘女士的小型宠物狗被另一只宠物狗咬伤 ， “肇事”宠物狗的主人当场表示了歉意 ， 当时刘女士并未在意 ， 随后就带着自家的宠物狗回家了 。之后 ， 刘女士发现自家的宠物狗状态不佳 ， 便送到宠物医院检查 ， 并先后花费检查费、手术费、治疗费、医药费、交通费等共计3000余元 。刘女士只知道对方宠物狗的主人住在同一公寓小区的12号楼 ， 但不知其详细地址 ， 事发当晚也没有留下对方的联系方式 ， 因此很难找到对方来赔偿损失 ， 便到居委会求助 。
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【我为群众办实事 | 宠物撕咬引纠纷 高效调解化矛盾】居委会工作人员了解情况后 ， 便向刘女士推荐了“陈新调解工作室” 。陈新与网格员根据刘女士提供的对方宠物狗主人的年龄、样貌以及宠物狗的外形特征 ， 到该公寓小区12号楼逐户深入排查 ， 并最终找到了当事人 。陈新依据民法典及 《天津市文明行为促进条例》等相关法律法规向该当事人讲明了相关责任 ， 并约定次日 ， 上午请双方当事人到调解室进行调解 。他通过“面对面交流”“背对背谈心”等方式 ， 融法、理、情于一体 ， 耐心细致地为双方做调解工作 。最终 ， 双方认可了各自的责任划分 ， 达成一致调解协议 ， 纠纷得到圆满解决 。
在调解工作中 ，
调解员履职尽责、依法调处 ，
利用自身的专业知识 ，
切实为群众解决矛盾纠纷！
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津晓法呼吁大家文明养犬 ， 遛狗栓绳 ，
保持和睦友好 ， 承担责任从你我做起 。
来源：天津司法
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