欧莱雅深夜发文道歉，回应薇娅和李佳琦声明，被吐槽玩文字游戏直播带货越来越常规

直播带货越来越常规，越来越多人加入直播带货这个行业。而主播的素质又是千差万别的，所以直播带货出现翻车事件也时有发生。甚至像李佳琦和薇娅这样的顶级主播，他们的直播带货有时候也会翻车。当然，很多问题并不是因为他们本身。比如这次和欧莱雅的问题。

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双十一期间，粉丝在薇娅和李佳琦的直播间购买了号称最便宜的欧莱雅某单品，但结果在欧莱雅官方的价格却更低。由此，广大消费者投诉欧莱雅虚假宣传，并且要求退差价。同时，希望李佳琦和薇娅能够给品牌方施压，处理好相应问题。

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随着舆论的持续发酵， 11月17日，李佳琦和薇娅都发了声明，表示和欧莱雅进行了多次交涉，但都还没有结果。但是请消费者放心，如果品牌方不解决，他们自己会给出解决方案。并且双双暂停和欧莱雅的一切合作。

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以带货一哥一姐的影响力，这样的声明就不用多说了。欧莱雅见此， 11月18日欧莱雅也终于对双十一的促销机制和对“薇娅和李佳琦声明”作出正式回应。

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在社交账号上，欧莱雅先是就双十一促销机制因过于繁琐复杂而给消费者带来的困扰问题，表示歉意，并且说明了部分消费者出现更优惠的原因。同时，欧莱雅会在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后，在保障所有相关消费者利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。

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看到欧莱雅的回应，各路网友也是纷纷发表看法。有的网友说，我们在解决，别说没解决，情况很复杂，我们已经在解决了情况很复杂，你们就等着吧。有的网友说，一开始承诺了消费者在李佳琦直播间买是最便宜的，就要信守承诺。现在拿机制复杂来当借口。甚至还有网友直接吐槽，这回应等于没说，玩文字游戏，废话文学可算让他玩明白了。
可见不少网友并不买账欧莱雅的回应，大概是因为消费者是希望看到具体相应的解决方案，而不是什么解释和各种理由吧。

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这件事，也给带货主播和品牌方的合作敲响了警钟，如果品牌方没有信守承诺的话，消费者利益受损的话，该以什么方式来补救，是否有什么预案来应对？这些在合作时，都要事先考虑好。否则万一出现问题时就非常的被动。
不知道，欧莱雅后续会不会拿出真正的解决方式，进行退差价？如果李佳琦和薇娅没有声明，没有施压，这件事是不是就这样过去了？希望之后欧莱雅能真正的拿出实际行动，不要再玩什么废话文学了。
【欧莱雅深夜发文道歉，回应薇娅和李佳琦声明，被吐槽玩文字游戏】来源：会焱

欧莱雅深夜发文道歉，回应薇娅和李佳琦声明，被吐槽玩文字游戏

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