一热门手机游戏工作室公开致歉：未在女性角色上区别对待
近日 ， 一款名为“哈利波特：魔法觉醒”的热门手机游戏被指存在侮辱女性玩家情节 。对此 ， 该游戏工作室已公开致歉 。
11月16日中午 ， 微博@哈利波特魔法觉醒工作室 发布《关于近期“女性巫师模型”问题的致歉信》（简称《致歉信》）称 ， “女性巫师模型在战斗中受攻击时会吐舌头”的问题已于15日紧急修复 。该工作室表示 ， “这个问题造成了诸多玩家的不快 ， 尤其是给广大女性用户造成了不良的游戏体验 ， 这违背了我们的制作初心 ， 在此向各位给予诚挚的道歉……我们尊重并珍惜每一位玩家的游戏观感 ， 我们从来没有想过刻意制造负面内容 ， 项目组坚决尊重和维系每一位女性玩家 。”
据《北京商报》报道 ， 11月15日 ， 手游《哈利波特：魔法觉醒》被指存在“侮辱女性玩家”行为一事在网上引发热议 ， 截至采访人员发稿 ， 该事件的相关微博话题阅读量已超过2亿 ， 同时游戏也在众多玩家间引发争议 ， 令这款自上线以来热度一直居高不下的游戏蒙上了阴云 。对此 ， 《哈利波特：魔法觉醒》官方工作室也在12小时内连发两条回应 ， 称关于女性巫师受击动画异常系BUG ， 目前已经修复 ， 将对全服玩家进行补偿 。
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11月16日中午 ， 微博@哈利波特魔法觉醒工作室 发布《关于近期“女性巫师模型”问题的致歉信》 。
上述《致歉信》还分别回应了“女性巫师模型在战斗中受攻击时会吐舌头”BUG（即程序错误）是如何产生的、为何只有女性角色出现该BUG以及工作室的处理办法等问题 。
该工作室称 ， 游戏内的角色会根据语音自动适配口型 ， 他们为所有角色都研发了丰富的表情系统 ， 其实现基础是“数量极其庞杂的面部、口腔骨骼 ， 并且需要程序实时运算” 。工作室表示 ， 在战斗场景中 ， “当程序运行实时运算时 ， 错误进行了口型适配系统的叠加运算 ， 从而导致了一些异常表现的BUG 。”
对此 ， 工作室承认其审核时未能查明 ， 在后续推进中会重新规划审核流程 ， 严格审核相关问题 ， 避免类似的状况再次发生 。
而关于为何上述BUG只出现在女性角色上的疑问 ， 工作室强调针对男女性角色建模使用同一套开发逻辑 ， 在战斗场景中 ， 男女角色受击后“均有概率出现此类异常表现 ， 从概率上看男女角色出现此类BUG的分布是1:1” 。
工作室称 ， 基于女性面部表情更丰富的特质 ， 在设计女性模型时相对更加复杂 ， “有更多的骨骼点和更大的表情幅度 ， 这导致出现相同BUG的基础上 ， 女性骨骼会突出约三分之一 ， 而非在女性角色上进行了区别对待 。”
《致歉信》承认 ， 这样的错误给玩家带来了不良的游戏体验 ， 也暴露了工作室在动作修改、测试环节存在疏漏——仅核查了近2000个男女性模型动作中的核心动作 。对此 ， 工作室表示深刻反省 ， 并承诺游戏内外其他不恰当的素材设计也将彻查并进行修改 。
16日下午 ， 微博@哈利波特魔法觉醒工作室 转发《致歉信》 ， 并称：“关于近期‘女性巫师模型’问题的一些详细说明 ， 在此 ， 我们也再次向玩家们诚恳致歉！感谢玩家们一直以来对我们游戏的监督与支持 。”
国家新闻出版署游戏审批结果公示显示 ， 进口网络游戏“哈利波特：魔法觉醒”于2020年8月6日通过审批 ， 申报类别为移动类 ， 出版、运营单位分别为广州网易计算机系统有限公司、杭州网易雷火科技有限公司 。
上述《北京商报》报道指出 ， 《哈利波特：魔法觉醒》自9月8日上线以来 ， 热度持续居高不下 ， 并为网易游戏带来了不少的收入 。据七麦数据显示 ， 《哈利波特：魔法觉醒》上线两个月一直稳定在游戏畅销榜前10位 ， 日活峰值超过600万 ， 仅国内苹果应用商店的收入便预计达到1.1亿美元 。
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