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跨境电商营销 跨境电商营销大师SHEIN：中国版ZARA的全球战报( 二 )


借助于SHEIN的设计能力和高效运转效率，SHEIN的生产端合作厂商能有快速设计、打版、制作和生产的能力，不仅可以迅速生产新款，而且对于几百件的小数量订单也能够在一周内出货。
目前SHEIN被用户投诉的主要问题是物流慢。由于商品价格低廉，用户对订单的履行时间有很高的容忍度。有分析称，国外Z世代消费者愿意忍受两三周的交付时间来换取更低的价格。
跨境电商中的营销大师
SHEIN作为时尚品牌电商，不仅在设计上走在前列，在营销上也比其他跨境电商做得更好。
Forrester分析师王小凤说，SHEIN的成功部分来自有效地利用社交媒体营销活动中的influencer，通过influencer支持其产品的情况下投放针对性广告，SHEIN的主要Instagram帐户吸引了超过1100万关注者。
早在2011年，SHEIN就开始利用网络名人在脸书、Twitter、Instagram等国际社交平台上进行推广。同时，她与这些社交平台达成深度合作，与著名设计师合作，为全球用户打造联合合作基金。
起初，SHEIN几乎100%的流量都来自于KOL的推荐，投资回报率高达300%。后来网红的流量红利逐渐下跌，如它之前合作的一位Youtube网红，六年前合作费用只要30美元，如今已飙升到5万美元，投入产出比太低。
之后，SHEIN开始转向营销的第二阶段，专注于品牌形象推广，向独立网站和手机客户端引流。
裴旸认为，Facebook、Google等平台的推广和SEO，“就像是‘拉皮条’、发传单”，但是没有任何一个企业是靠发传单上市，广告
方式必须从小变大变全。除了线上营销，SHEIN开始尝试传统的广告方式，比如电视广告、Youtube开篇等。
宣传的重点从打折卖货变成了宣扬生活方式，营销的目的从提升销量，变成了品牌塑造。同时，SHEIN在全球还加大力度建设独立电商站点。SHEIN在Facebook和Instagram按照国家、业务类别，建立了60多个子账号。
SHEIN在Facebook、Twitter、YouTube、Instagram上都建有官方主页，各平台的主账号粉丝规模如下图：SHEIN在脸书、推特、YouTube和Instagram上都有官方主页。各平台主要账号粉丝如下:
SHEIN在Facebook的粉丝高达1295万，在跨境电商行业中，也高于Club Factory、兰亭集势、Zaful、Patpat以及执御。
SHEIN在Facebook的增长很具特点。全年它的粉丝都保持高速增长，且一直是正增长，没有负增长，月均粉丝增长高达6626，增长量级高，全年保持千以上的级别增长，基本无间断，并非是短期高增长。
沈坚持在的pagelike上做广告，一天之内可以投放1000多条效果广告。效果广告的巨大规模带来了可观的粉丝转化。沈每天都保持高单日发帖，堪称发帖劳模，这也让她通过自己在社交媒体上的影响力吸引粉丝成长。
2019年，SHEIN在Facebook上发帖2456篇，在Twitter上发帖1,936篇，Instagram发帖3,083篇和157个视频。SHEIN在Facebook发帖量都能比得上专业的媒体账号了，CCTV+2019年发帖量2253，还略低于SHEIN。
不仅有很多帖子，还有很多用户互动。2019年，SHEIN在脸书共收到245万条帖子互动，在Instagram、Twitter上收到6267万条互动
上互动4.58万个，YouTube上获得互动1661。
截至2019年12月7日，SHEIN在2019年脸书帖子共收到2，454，992次互动，最长一天互动56，900次，最短一天互动1009次。
SHEIN的互动有两个特点即平均量高和全年做大量投放。SHEIN的贴文平均心情、转载、评论互动总量高达7199，据广告投放探测软件监测显示，SHEIN全年在做大量的投放，Ad library上也呈现大量的效果类广告投放。【跨境电商营销 跨境电商营销大师SHEIN：中国版ZARA的全球战报】
SHEIN在Instagram的贴文中，图片类占89.33%，视频占5.22%，轮播图占5.45%，Twitter的贴文中，图片类占96.8%，视频占2.89%，轮播图占0.31%。

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