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云旅游 云旅游：权宜之计还是真风口

2020年新冠肺炎疫情期间，“云旅游”作为一种新的旅游模式，用户数量大幅增加，受到广泛关注然而，云旅游是否是旅游业的新出路，能否作为旅游业创新发展的突破口，在业界和学术界都存在争议不少专家或业内人士认为，云旅游作为疫情中突然爆发的一种新模式，主要满足了疫情期间游客无法现场体验的需求。然而，本质上，旅游是一种强烈的体验活动。未来这种过分依赖虚拟空的模式不会有太大发展。《中国商报》发表了一篇题为《云旅游被疫情逼得无法取代实体旅游》的文章。当前的云旅游，无论是视频、直播还是VR，都只是原有旅游数字化的升级版。因此，这种形式只是疫情期间的权宜之计此外，“云旅游”的好处也是问题线下旅游，景区不仅能获得门票收入，还能在交通、餐饮、购物、住宿等方面获得实惠。，形成了庞大的旅游业云旅游模式没有很好地将旅游业的这些要素联系起来有研究者指出，旅游消费与其他消费最大的区别在于，其他消费基本上是产品，即产品需要运输给消费者，而旅游消费必须是消费者，旅游产品是不可移动的因此，云旅游本质上只是满足消费者的好奇心，并不能替代旅游产品事实上，自2011年云旅游概念提出以来，很多景区都推出了智慧游、VR会展等云旅游服务。这些服务通常不温不火因此，一旦疫情消除，社会进入常态，云旅游的模式将重新进入低潮我们认为这种观点是有偏见的云旅游发展的硬件基础、用户基础、技术基础已经到位，未来还有很大的发展空和创新空云旅游和线下旅游在本质上并不是一种完全排斥或替代的关系，而是一种相辅相成的关系正如电子商务并不能取代线下业务一样，线上线下融合将是旅游业的一大趋势。云旅游将利用技术赋能新旅游产业的发展趋势，促进两者的深度融合国家发展改革委等2020年7月15日发布的《关于支持新商业模式健康发展激活消费市场促进就业扩大的意见》也明确指出，鼓励文化旅游等领域产品智能化升级和商业模式创新这从本质上说明，从中心来看，旅游智能化升级和商业模式创新是一个重要趋势，应该予以鼓励从云旅游作为一种新的“种草”模式来看，云旅游可以变“流量”为“储备”，为景区的提升提供助力近年来，中国的网络直播发展非常快，预计到2020年直播流经济将超过1万亿元从直播流经济的结构来看，直播节目、直播游戏、电商直播占绝大多数，旅游直播很少从旅游“种草”的模式来看，从早期的海报、地铁广告到互联网时期的网站图文、旅游日记，旅游“种草”的效率在不断提升通过更丰富、更生动的方式，与消费者深度互动，云旅游可以实现“先种草再旅游”。一方面解决了消费者因信息不对称带来的旅游体验差的问题。另一方面，景点的推广可以覆盖更广泛的人群对于最受欢迎的景区，“云旅游”突破了时间和空的限制，突破了景区物理接待能力的限制，让更多的人通过云旅游欣赏到景区的风景、历史和文化而且，云旅游还可以更深、更广、更全面地展示景区，从而增加旅游的广度和深度，提升旅游体验对于其他景区而言，云旅游线上线下融合拓宽了旅游发展模式，使旅游发展更加多元化、层次化、动态化，从而重塑旅游价值链通过线上分流、信息反馈、深度体验和信息深化，为旅游推广提供了更丰富的手段，从而推动了旅游业的大发展飞猪数据显示，在清明节出行的人群中，与云旅游消费者有90%的重合由此可见，线上云旅游，通过“种草”，本质上将推动旅游线下深度融合在技术和商业模式创新的推动下，云旅游也在从一个渠道向全新的体验产品转变云旅游不是简单的景区物理环境展示，而是增加了更丰富的内容在一些文化景区，通过云旅游的方式，可以进行深度挖掘，让景区潮、文物动、文化活、历史醒，打造与线下完全不同的旅游体验产品，带来的不仅仅是线下旅游。生动、丰富、深刻的体验这样可以捕捉到一批潜在的旅游群体，比如有心出门却对景区的人口密度望而却步的人群，以及一批缺乏整个时间外出休闲旅游的人群。云旅游还能带来更多样的互动，如直播过程与主播的直接互动、直播过程或视频观看过程中的弹幕互动，使旅游与社交互动的融合更加紧密，满足游客的差异化需求。因此，它带来了不同的体验借助AR等技术，云旅游还能给游客带来纯线下无法获得的新体验。这些新体验将更好地满足消费者的出行动机可以预计，在5G时代，依托“5G+AI”图像识别技术、“5G+VR”感知设备、“实景+AR”深度体验等。，旅游将成为一种全新的体验模式，而云旅游也将给消费者带来更多的消费体验，从而实现旅游的创新发展《新冠肺炎疫情下旅游需求趋势调查报告》显示，疫情后整体旅游动机平均值较2019年增长4.0%其中，“社交、结识新朋友”、“了解文史、丰富知识”上升最为明显云旅游比线下旅游更满足这两个方面这说明云旅游契合了疫情后人们旅游的动机，具有独特的体验价值云旅游将成为产业融合的平台有人认为“云旅游”的异地体验特征无法给景区带来住宿、餐饮等方面的收入，可能会对旅游业产生负面影响我们认为，云旅游将通过商业模式创新，促进跨界创新和产业融合借助“云旅游”，不少博物馆等文化场所开辟了文化创意产品销售渠道比如今年3月，苏州博物馆在淘宝直播平台进行了两次直播，累计观看人数达58万，带动了1000多件文创产品的销售在直播过程中，很多旅游景区一般会结合景区介绍来宣传当地特产，为观众提供景区周边产品的线上销售渠道，从而实现景区特产的营销云旅游也将成为创新创业的新场景以直播为代表的云旅游门槛不高。一部手机，一个专业知识丰富、语言表达能力强的主播，可以将景区的风景、历史、文化三个维度呈现给消费者。在这个过程中，景区获得了游客的曝光和景观呈现，消费者增加了旅游体验，可以避免线下旅游中的信息不对称问题。主播获得了带货的好处，这是双赢，非常发展从国外来看，已经有一些利用云旅游实现创业的案例“虚拟探索”是由采访人员伊芙琳·坎特发起的一个创业项目总之，云旅游作为疫情期间爆发的一种旅游模式，在未来空仍将有较大发展，将推动线上线下旅游深度融合，创造全新的旅游体验云旅游的创新发展将成为“数字技术+旅游”的新出路

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