雅培奶粉避孕套事件 雅培奶粉避孕套声明遭质疑 被指缺乏公平公正性
人民网3月22日讯雅培奶粉吃“避孕套”一事引起雅培的关注。3月20日，雅培发表声明称，将彻底调查此事。然而，由于雅培没有给出具体的调查时间表，该声明再次受到质疑。
雅培奶粉声明
【雅培奶粉避孕套事件 雅培奶粉避孕套声明遭质疑 被指缺乏公平公正性】3月20日，雅培在官网发表声明称:“最近有人在没有任何事实依据的情况下，在媒体上散布对雅培产品的不实指控。我公司郑重声明，在雅培产品的整个生产过程中，绝对不可能混入该个人所指控的异物。公司将彻底调查事件原因，并敦促各方停止做出损害我公司声誉的虚假陈述。雅培已采取措施保护公司和中国消费者的合法权益，并将保留采取法律行动的权利。”
其实雅培指的异物是东方报的。3月16日。报道称，浙江杭州萧山消费者李先生投诉女儿在雅培400克黄金包装的婴儿西康里盒装奶粉中吃了“避孕套”，五分之四的带异物奶粉被吃了。
随后，雅培公司相关人员在接受采访人员采访时表示，这种情况不可能发生。雅培采用极其严格的生产工艺和流程控制，防止异物进入奶粉，因此这种物质在生产过程中不可能进入产品。
3月21日，中国人民大学法学院教授刘俊海在接受人民网采访时表示，企业在面对此类事件时，应冷静听取消费者的投诉，并根据产品质量问题或消费者投诉中提到的其他事实进行公平公正的调查。
刘俊海认为，由于雅培已经声明将彻底调查此事，它应该拿出一个时间表来告诉消费者调查何时完成并给出结果。他建议消费者可以参与调查过程，增强调查的透明度和可信度，让消费者清楚地了解消费情况。
“这种情况下，第三方调查更可信，企业作为事件一方对这件事的调查可能会引起怀疑。”中国消费者协会律师组组长邱在接受《人民日报》采访人员采访时表示，“企业在接到消费者投诉后进行调查核实是可以的，但需要公正客观地找到原因，以确认消费者投诉是否属实。”
邱认为，企业应当客观、公正地进行调查，并在调查结束后及时公布调查结果。一个企业能否勇敢面对自己的问题，公布自己的问题，及时拿出解决方案，值得期待。
采访人员通过电子邮件向雅培询问了这一声明，但截至发稿时尚未收到回复。
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