10086客服 一个10086客服告诉你：想要轻松你最好别做客服
经常听人说移动客服很简单，无非就是说说话，接个电话。这是最简单的工作，不需要直接面对客户。也有人说移动客服辛苦，一个电话接一个电话，手、眼、耳、脑、嘴一起用，让人身心疲惫。一次偶然的机会，我进入了这个岗位，成为了10086呼叫中心的一名入局客服。今天无论开心还是不开心，戴上耳机开始接电话就要开始微笑。凭借我们真诚、细致、周到、热情、耐心的服务，我们可以获得客户的信任、满意、热情、舒适和青睐。
【10086客服 一个10086客服告诉你：想要轻松你最好别做客服】我每天至少工作7个小时。时间好像不长，但我还是要接电话，不停地说:“你好，有什么事吗？”商务咨询，障碍接受，倾听客户不满(包括大量指责和骚扰电话)...
最高记录，早上自己接了将近100个电话，喉咙冒烟，脑子不停思考问题，手不停操作电脑，还要注意语音语调才能保持温暖和耐心，心分几个半用。因为说话时间长，几乎每个客服都有咽炎。因为长时间戴耳机，正常听声音的时候，耳朵总觉得有什么东西分开了，听不清楚。
其实做个10086客服也不容易。但是，当一个愤怒的客户在我的解释下理解，甚至为自己不友好的态度道歉时，那份真诚的感谢让我觉得我之前的努力是值得的，心情甚至比这个用户还要开心。同时，这种好心情会让我一整天的工作都很顺利。
希望大家问完正事后不要吝啬你的“谢谢”，因为这样会让电话那头的接线员很温暖！如果我们的服务没有问题，请不要吝啬手指，点击“满意”。
客服是与用户沟通的桥梁。这份工作虽然很辛苦，但是要承受身体和精神两方面的压力，会遇到不理解甚至批评。但是作为客服人员，一定要学会面对，因为只有学会面对，才能继续走在客服的道路上。
客服的工作让我体会到了理解的快乐，不仅在工作中，在生活中也是如此。我们需要以一种相互理解的态度对待亲人、朋友、同事……这是客服带给我的最大的财富，也是最有价值的部分。当我理解别人的时候，我也懂得尊重别人，只有尊重别人才能赢得别人的尊重。
客服是一门高深的学问。个人觉得做客服的每个人都会有自己的特点。关键是你要热爱你的工作，这样你才能在工作中找到乐趣。
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