乐居财经:当初为什么选择进入物业行业？在你看来，做这个生意最重要的是什么？
陈春莲:我刚毕业，进入物业行业。我工作了几年。一开始没想太多，对物业也不太了解。后来在日常工作中逐渐加深了对物业的了解。面对业主的诉求，我也锻炼了一定的应对能力。我觉得我能胜任这份工作。同时这份工作前途无量，从那以后我就一直坚持。
在我看来，物业行业最重要的是有服务意识，有同理心，有调节情绪的能力。只有站在业主的角度，才能真正为他们提供优质的服务。当你用心服务业主，把他们当家人，你会发现没有不合理的要求，一切都可以解决。
乐居财经:疫情过后，公司对你和同事的工作做了哪些调整和优化？
陈春莲:疫情发生后，我们加强了社区的日常管理，完善了应急处置流程，比如加强了公园内儿童游乐场和电梯轿厢的消毒，对人群密集、接触频繁的公共场所加大了清洁消毒的频次。
此外，为了加快项目信息管理渠道建设，快速提升客户满意度，公司还对客户服务流程进行了一些调整和优化。如奥林匹克公园物业指挥中心试点工作于5月26日启动，将项目业主的需求统一汇总到指挥中心，由指挥中心按类型分类调度订单，再由相关业务条线处理跟进。处理后订单关闭，指挥中心每天对项目工单进行监控上报，确保业主诉求闭环。
乐居财经:业主和公司的关系，因为疫情发生了哪些变化？
陈春莲:这次疫情让业主和公司真正成为奥林匹克公园里的一家人。特别是元宵节当天，我们推出了“用歌声助力武汉”的合唱活动，只用了十分钟，就让业主感受到了整个园区的温暖和关爱。那一刻，每个人都是快乐而自豪的中国人。
文章图片
文章来源:乐居财经
推荐阅读
- 彭州男科署咣满意 彭州市规划和自然资源局全面加强野生动物疫源疫病监测防控
- 色球层 太阳内部什么样 科学家逐层“解剖” 满足你的好奇心
- 2584 西陇科学拟1.22亿元转让福君基因40.5％股权
- 殿试几年一次 科举考试为何要三年举行一次 而且殿试没有淘汰率
- 亲密育儿法 从七个方面学习科学育儿法 让孩子少生病 与父母亲密度更高
- 高科麓湾国际社区 西安第六个万人摇诞生 高科麓湾国际社区又来了
- 郭帆 知名导演拒绝执导片方才让郭帆试试 “国产科幻之光”曾几度超支
- 谭奕 谭奕：北京首汽智行科技有限公司GoFun出行CEO
- 丰巢科技 丰巢科技谋变 拟打造丰巢服务站
- 中关村科贸电子城 中关村电子城如何一步步走向衰落