大单还没支付，“享道”提到违规
黄先生在工作之余也跑跑网约车 ， 他说有笔600多块钱的大订单 ， 乘客一直没有支付 ， 找平台也没有结果 。
黄先生：“9月28号 ， 我在杭州费家塘路 ， 接了一个订单到嘉兴的 ， 心里面挺开心 ， 就感觉是个大事情， 大单 ， 乘客一上车 ， 我就问他 ， 说这可能涉及到跨市 ， 可能产生高速费 ， 我说高速费都是由乘客来支付的 ， 他就说好啊好啊 。”
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黄先生跑的是享道出行网约车 ， 订单显示 ， 当天夜里从杭州到嘉兴海盐 ， 全程180多公里 ， 用时159分钟 。
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黄先生：“然后快到终点的时候 ， 他说师傅 ， 麻烦你再送我一下 ， 再送我回杭州 ， 我说好的好的 ， 一到目的地 ， 他女朋友就在马路边上等 ， 在那里哭 ， 他们两个人就上车了 ， 我说你手机上修改一下（目的地） ， 但是我不确定 ， 他们两个人在那吵架 ， 有没有听进去 我就不知道了 ， 我这样说了一句 ， 平台上面也没有修改 。”
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黄先生说 ， 当时不好意思催乘客修改终点 ， 在没有结束订单的情况下 ， 他另外打开导航软件把乘客送回了杭州 ， 之后在平台发起付款 ， 共计640多块钱 ， 现在这笔订单还是待支付状态 。黄先生无法联系上乘客 ， 就多次找平台要求垫付 。
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【大单还没支付，“享道”提到违规】黄先生：“诉求就是让平台联系这个乘客 ， 车费付一下 。”
享道出行市场部工作人员：“司机有几项违规的情况 ， 我们判定司机违规 ， 不给他这个钱 不给他垫付 ， 首先是乘客一上车的时候 ， 司机就跟乘客说 ， 乘客需要支付往返的高速费 ， 回来的高速费也需要乘客付 ， 这个当时我们是有行程录音的 ， 后面就是说 ， 司机如果把司机端切出去的话 ， 打个比方 ， 切到地图 ， 我们是没有办法再进行行程录音的 ， 所以这一段行程两个多小时 ， 录音只有25分钟 。”
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享道出行方面表示 ， 从订单来看 ， 乘客只需要支付单程高速通行费 ， 司机要乘客支付来回高速通行费 ， 属于违规 。另外 ， 司机途中擅自退出平台软件也属于违规 。因为行程大部分时间脱离了监管 ， 他们曾联系乘客核实 。
享道出行市场部工作人员：“乘客说他当时找到他女朋友之后 ， 并没有说要回来 ， 是司机说你反正要回杭州 ， 你不如坐我的车一起回去吧 ， 乘客的理解是司机顺便把他们带回去 ， 并不是说收费载回去 ， 两个人的理解不同 ， 同时在这个时候 ， 司机也有一项违规行为 ， 即使司机要把乘客带回来 ， 或者说乘客要求司机把他带回来 ， 司机是可以把上一笔订单结束 ， 因为他已经把上一笔订单送到目的地了 ， 让乘客重新下订单带回来 ， 或者说让乘客修改回杭州再带回来 ， 而不是直接带回来 ， 而且在我们的风控方面看 ， 这笔订单的实际费用和实际里程 ， 是我们预估费用和预估里程的两倍以上 ， 这是一个严重的异常订单 。”
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